带团 中会遇到哪些突发事件？怎么解决？

带团遇到的突发事件太多了,把主要的说下吧
1、坏车，有的时候新车也会坏，坏车导游需要做的就是了解情况，看是不是能在短时间内把车修好，然后把情况反映给旅行社。在就是安抚好客人的情绪。
2、到了旅游目的地，用餐或着宾馆不符合要求，客人不满意，这就需要导游有一定的协调能力，既要做到让客人满意，又要将旅行社的损失降低到最低。