全面质量管理的核心思想是什么，全面质量管理包括哪些内容

核心思想：“顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键”
内容包括：设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理

以企业的全面质量为核心，全员参与。这里的全面质量不仅指企业提供产品和服务的质量，也包含企业内部流程的工作质量。以人为本，赢得客户的满意和企业的持续成功。
全面质量管理包含。包含企业质量培训方法和企业质量管理制度，标准化和计量。
活动包括在推广质量小组的基础上，实施PDCA循环的方法论。