如何正确处理客户投诉

正确处理客户投诉：有时候客户的投诉问题，只是一些小问题上的情绪发泄，做好情绪上的安抚即可。
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作为客服应该站在客户的角度，去帮助他们尽快地解决问题。
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投诉的客户，一般都是带着情绪来质问，这个时候一定要给他们一种重视和尊重的感觉，这样才能够缓解他们的情绪。
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关于客户的投诉问题，最好能够在第一时间解决。对于投诉的客户群体来说，一定要定期地做好后续的服务工作。
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温馨提示：面对客户的投诉，要想稳定后续的关系，还是要建立在产品的质量上。
平息怨气，调整自己，迎合客户，甘当客户出气筒

　　大多数客户在投诉时，都带着强烈的感情色彩，具有发泄性质，因此投诉处理人员需要平息他们的怨气。在客户盛怒的情况下当客户的出气筒，需要安抚客户，采取低姿态，承认错误，平息怒气，以让客户在理智的情况下，分析解决问题。