“以客户为中心”的现代营销管理理念的实质是什么？

实质是 一切围绕客户的需求
买单者决定一切！

“以客户为中心”观念的出发点是消费需求，是以买方（顾客群）的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费者（用户）为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念.
实现目的的方法或途径是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动，企业首先考虑的是“消费者（用户）需要什么”.

实质是，企业营销方向明确地指出，从客户角度出发，为客户实现客户价值，创造良好的关系，才是能真正持续带来企业收益的途径。