客服管理之售前工作职责有哪些
1个回答
1.售前:要熟悉公司产品知识。2.专业的销售技巧,做到关联销售。3.高效的服务意识、积极的服务态度。4.细心的工作态度。
售后:1.查看后台退换货。2.客户收到货后的各种问题解决。3.处理店铺中差评及时作出评价反馈。
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