怎样避免日常沟通中被误解

2023-05-01 21:01

2个回答
四个方法避免沟通中被误解的可能。

清晰地表达

是不是只要删除无关信息就能确保小明买到酱油呢?答案是否定的。因为妈妈没有告诉小明她需要多少酱油,什么时候需要,需要什么样的酱油。
很有可能小明只买了一瓶,但实际上妈妈需要两瓶;小明买的是普通酱油,可能妈妈需要的是低盐酱油。所以妈妈应该明白无误地告诉小明什么时候、什么地点、买什么、买多少,另外一个技巧是避免代词的使用,比如不要说那家店,而是 XX 便利店。

能回看的方式

能回看也是一种能很好避免误解的方式,因为语言是稍纵即逝的,好记性不如烂笔头。如果妈妈给小明一张便条或者留言,那么小明就不容易出差错。
在现实工作生活中,部分人因为某些原因不喜欢能回看的方式,但如果可以的话,有意识地用这种方式能大大提高沟通的成功率,仅仅牺牲了一点便捷性。

给备选方案

因为我们在沟通的时候未能充分考虑到风险的存在,并且我们总是习惯于正向思维,所以当意外出现的时候 ( 不想来的偏偏会来),结果就会与我们预想的千差万别。
假设妈妈已经明明白白地告诉小明要去哪里买酱油,买什么样的酱油,买多少酱油,但也有可能便利店今天休息,或者酱油卖完了。小明会怎么办呢?要么换一家便利店、要么空手回家、要么买替代品。但无论怎么样,这都在妈妈的意料之外。所以如果妈妈事先告诉小明如果没有卖怎么办的话,事情的进展就更容易掌控了,误解也就能够避免。

解释原因

你可能会说,妈妈做了上述这么多准备,应该没啥差错了吧。但还不够,因为妈妈没有解释买酱油的原因。
打个比方,妈妈可能因为酱油不多了,让小明去买酱油。小明到了便利店,刚好今天有促销活动,酱油买三送一,或者是买指定商品送酱油。小明觉得机会难得,买了一些妈妈并不需要的东西,那这是不是一种误解呢?
再比如生活工作中,我们向对方咨询哪款产品更合适,某个问题的解决方案是什么的时候,尽管我们明明白白地告知了要求,但对方仍然会误解并给出不符合你期望的答案,因为他们不知道你为什么要买某件产品,也不知道你为什么寻求解决方案,所以尽量解释原因是避免信息差带来误解的有效方式。
我觉得要避免日常沟通中被误解,平时和人沟通时,讲话先过脑,不急着表达就好。
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