沟通艺术全知道
沟通的艺术
将心比心,待人以诚,防人之心不可无,害人之心不可有。幽默和小玩笑必不可少,还有,你要知道对方对什么感兴趣。
什么是沟通艺术?
引<演讲>:言之动情;言之动人才是沟通艺术
沟通的艺术
众所周知,团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。小到一个部门,大到一个公司,都可以称之为团队。
个人的能力是有限的,团队的力量是无穷的,没有完美的个人,只有完美的团队。一滴水只有溶入大海才不会被阳光蒸发,一棵树只有长在森林才能够抵挡风沙。在团队协作中,沟通的重要性毋庸置疑,它是创造和提升团队精神与企业文化,完成共同愿景的主要途径和工具。
沟通,是通过讯息和情感的传达,促使双方达成共识。人与人之间的相处,最宝贵的是真诚、信任和尊重,而这一切的桥梁就是沟通。
在公司里面,同事之间的沟通,可以促进信息业务和工作方法的共享;部门之间的沟通,可以传递信息,增进配合,提高默契;公司领导与员工的沟通,可以听取员工的意见和建议,集思广益,促进和提高其工作效率与成绩。
沟通既是一门学问,也是一门艺术。关于沟通方面的技巧,外面有很多相关的书籍资料或者培训课程,本人自我感觉在这一方面有所欠缺,因此曾经也去听过有关沟通方面的课程。其中有几个关于沟通技巧的关键词语给人印象很深,让我产生了几点心得体会,现在和大家分享一下:
一、微笑。我们在与他人进行语言沟通时,要始终保持微笑的神情,它会传递出乐观,积极,友善的讯息,拉近人与人之间的距离,从而达到有效沟通的目的。这让我想起了一个小故事,曾经有人问国际功夫巨星李连杰:“世界上最厉害的武功是什么?”李连杰答道:“世界上最厉害的武功是微笑!”的确如此,真诚自然的微笑让人如沐春风,可以消除人与人之间的隔阂,化解人际交往中的矛盾。再急,也要注意语气;再烦,也请保持微笑。
二、赞美。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”口头沟通时,要多说一些正面赞美别人的口头禅,避免说一些负面伤害别人的话语。赞美之语如同太阳,有一种神奇的力量,生长在我们内心的花朵,如果没有赞美之语的阳光照耀,就无法迎风绽放。沟通的最终目的是说服他人采取正面积极的行动,口头沟通想要表达得好,最有效的方法就是在开口之前先把话想好。有个成语叫做覆水难收,我们说过的话就如同泼出去的水,是收不回来的。想要批评人时,咬住舌头;想要赞美人时,高声表达。
三、倾听。说服是成功的左手,倾听是成功的右手。沟通重要的原则之一是平等,尊重上司,是一种礼遇;尊重同级,是一种谦逊;尊重下属,是一种风度。切忌以自我为中心,要平等待人,善于倾听。倾听别人说话既可给予别人高度的尊重,又可获取信息,增进了解。一个善于倾听的人,在沟通中不仅能增强解决问题的能力,还能大大改善人际关系。正如美国前总统克林顿所说:“倾听,用你的双耳以说服他人。”
以上三点在人际关系中非常重要,可以说是沟通技巧里的三大法宝。古语有云:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”人类最伟大的成就来自沟通,沟通是不可或缺的领导和管理才能,使人拥有迈向卓越成功的力量。一个人沟通能力的好坏,决定了其在工作,社交和个人生活中的品质和效益。
有效沟通,从心开始,它更多的是一种态度。在团队协作中,让我们学会站在对方的角度换位思考,多一点沟通,少一点抱怨;多一点理解,少一点争执。只有这样,我们的团队才能形成更强的凝聚力和战斗力,在工作之中从而不惧任何挑战。
众所周知,团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。小到一个部门,大到一个公司,都可以称之为团队。
个人的能力是有限的,团队的力量是无穷的,没有完美的个人,只有完美的团队。一滴水只有溶入大海才不会被阳光蒸发,一棵树只有长在森林才能够抵挡风沙。在团队协作中,沟通的重要性毋庸置疑,它是创造和提升团队精神与企业文化,完成共同愿景的主要途径和工具。
沟通,是通过讯息和情感的传达,促使双方达成共识。人与人之间的相处,最宝贵的是真诚、信任和尊重,而这一切的桥梁就是沟通。
在公司里面,同事之间的沟通,可以促进信息业务和工作方法的共享;部门之间的沟通,可以传递信息,增进配合,提高默契;公司领导与员工的沟通,可以听取员工的意见和建议,集思广益,促进和提高其工作效率与成绩。
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一、微笑。我们在与他人进行语言沟通时,要始终保持微笑的神情,它会传递出乐观,积极,友善的讯息,拉近人与人之间的距离,从而达到有效沟通的目的。这让我想起了一个小故事,曾经有人问国际功夫巨星李连杰:“世界上最厉害的武功是什么?”李连杰答道:“世界上最厉害的武功是微笑!”的确如此,真诚自然的微笑让人如沐春风,可以消除人与人之间的隔阂,化解人际交往中的矛盾。再急,也要注意语气;再烦,也请保持微笑。
二、赞美。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”口头沟通时,要多说一些正面赞美别人的口头禅,避免说一些负面伤害别人的话语。赞美之语如同太阳,有一种神奇的力量,生长在我们内心的花朵,如果没有赞美之语的阳光照耀,就无法迎风绽放。沟通的最终目的是说服他人采取正面积极的行动,口头沟通想要表达得好,最有效的方法就是在开口之前先把话想好。有个成语叫做覆水难收,我们说过的话就如同泼出去的水,是收不回来的。想要批评人时,咬住舌头;想要赞美人时,高声表达。
三、倾听。说服是成功的左手,倾听是成功的右手。沟通重要的原则之一是平等,尊重上司,是一种礼遇;尊重同级,是一种谦逊;尊重下属,是一种风度。切忌以自我为中心,要平等待人,善于倾听。倾听别人说话既可给予别人高度的尊重,又可获取信息,增进了解。一个善于倾听的人,在沟通中不仅能增强解决问题的能力,还能大大改善人际关系。正如美国前总统克林顿所说:“倾听,用你的双耳以说服他人。”
以上三点在人际关系中非常重要,可以说是沟通技巧里的三大法宝。古语有云:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”人类最伟大的成就来自沟通,沟通是不可或缺的领导和管理才能,使人拥有迈向卓越成功的力量。一个人沟通能力的好坏,决定了其在工作,社交和个人生活中的品质和效益。
有效沟通,从心开始,它更多的是一种态度。在团队协作中,让我们学会站在对方的角度换位思考,多一点沟通,少一点抱怨;多一点理解,少一点争执。只有这样,我们的团队才能形成更强的凝聚力和战斗力,在工作之中从而不惧任何挑战。
什么是沟通艺术
沟通艺术最主要的意思是说通过有效的沟通协调,更好的进行有效的意见交换达成一致,让它的整个过程更具有艺术的美感。
沟通的艺术有哪些
人体的五感:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉 都可以进行沟通
比如眼神可沟通 音乐也可 画也可 食物,物体也可
比如眼神可沟通 音乐也可 画也可 食物,物体也可
沟通艺术
沟通是情绪的转移,信息的传递,感觉的互动。
口乃心户之门。
要学沟通先提高自身修养
沟通没有捷径
沟通法而自然,水到渠成
实例不太容易举例
当时时间地点人物,状态不同,很难有效说明。
口乃心户之门。
要学沟通先提高自身修养
沟通没有捷径
沟通法而自然,水到渠成
实例不太容易举例
当时时间地点人物,状态不同,很难有效说明。
管理沟通 沟通艺术有哪些
管理沟通艺术有以下这些:
1、赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美
老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍,从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实,更有说服力。
3、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4、面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
“一个人的成功, 15%取决于专业知识和技能,85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力”。——戴尔·卡耐基
1、赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美
老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍,从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实,更有说服力。
3、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4、面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
“一个人的成功, 15%取决于专业知识和技能,85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力”。——戴尔·卡耐基
沟通艺术和沟通技能有什么不同
艺术和技能本就不是同一类别的东西啊。
技能是一种技术,职业技巧,通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统。技能按其熟练程度可分为初级技能和技巧性技能。
艺术是一种文化现象,大多为满足主观与情感的需求,亦是日常生活进行娱乐的特殊方式。其根本在于不断创造新兴之美,借此宣泄内心的欲望与情绪,属浓缩化和夸张化的生活。
艺术的表现形式很多,可以说它无处不在。
沟通艺术是一种人们交流欣赏,探讨追求的一种行为。
沟通技能是人们互相交流技艺,切磋经验的行为。
- -# 不知道我的见解能不能帮到你
技能是一种技术,职业技巧,通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统。技能按其熟练程度可分为初级技能和技巧性技能。
艺术是一种文化现象,大多为满足主观与情感的需求,亦是日常生活进行娱乐的特殊方式。其根本在于不断创造新兴之美,借此宣泄内心的欲望与情绪,属浓缩化和夸张化的生活。
艺术的表现形式很多,可以说它无处不在。
沟通艺术是一种人们交流欣赏,探讨追求的一种行为。
沟通技能是人们互相交流技艺,切磋经验的行为。
- -# 不知道我的见解能不能帮到你
沟通的艺术 作者是谁
《沟通的艺术》是2010年12月1日世界图书出版公司出版的图书,作者是 [美]罗纳德·B·阿德勒 / 拉塞尔·F·普罗科特。
沟通怎样有艺术
说沟通那就多了。我就说说销售中的沟通。
首先,你要选好时机与消费者谈话。要消费者情绪好了,气氛好了,场景合理了才出手。
其次,你要确定你进去之后不会破坏他们的情绪 气氛 场景,即使破坏了也要想办法找回来。
再次,不要首先就把你的意图说出来,比如你说我是卖...东西的就不行。你要先和她聊一些其他的,比如他的房子,家庭,妻子孩子等等,等她不设防了。你问问题让她回答的答案就是你今天要干的事情,就顺理成章了。
还有很多技巧..最大的技巧就是修身。有事下了,自己慢慢总结吧
首先,你要选好时机与消费者谈话。要消费者情绪好了,气氛好了,场景合理了才出手。
其次,你要确定你进去之后不会破坏他们的情绪 气氛 场景,即使破坏了也要想办法找回来。
再次,不要首先就把你的意图说出来,比如你说我是卖...东西的就不行。你要先和她聊一些其他的,比如他的房子,家庭,妻子孩子等等,等她不设防了。你问问题让她回答的答案就是你今天要干的事情,就顺理成章了。
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