笑谈保险之相声
我太太是保险公司的主管,有一次,太太让我陪同她去展一次业,客户是天津华苑科技园区的一位女老板,叫放晓遇,年轻貌美。在此之前,已经有很多业务员包括我太太都去拜访过她,但方小姐总说:“我这么年轻,身体又好,又这么有钱,所以不需要保险。”
这个理由不知挡住了多少业务员,所以我太太让我陪她一起去展业。在去之前,我花了两天时间研究应对的方法,把夏船的话术和吴学文的话术做了一个组合话术,最后感觉比较有把握了才前去拜访。我们开了一个小时的车才来到了方小姐的公司,因为是转介绍,所以对方也没有拒绝,然后,就是寒喧赞美,你赞美我,我赞美你,赞美得一塌糊涂,很自然地,我就问了方小姐一个问题,我说:“我是一个业务代表,现在月收入是一万多块钱,那么方小姐,您这么成功的人士,您的收入至少是我的两三倍吧?”
她听完微微一笑,表示赞许,说:“差不多吧。”
我说:“方小姐,像您这么高的收入,每天如果多挣10块钱或少挣10元钱,对您的生活会不会有影响?”
她说:“不会有任何影响,就像一颗小石子投进大海,引不起任何波澜。”
我又说:“那么您可不可设想一下,假如您的生活中突然出现某种意外情况突发事件,需要十万八万来解决,而且还要您亲自打理,那么您的生活和工作会不会受影响?”
她说:“影响太大了,可能我都不能正常工作了。”
我接着说:“方小姐,也就是说,您并不在乎每天多赚10元或都少赚10元;您在乎的是,当意外情况来临时,能不能在第一时间把它挡在门外,使您好的生活永远能够正常运转,是这样吗?”
她说:“是这样。”
我最后说:“那好,我这里刚好有一份理财计划,每天只需要投资十几块钱,您刚刚说过,对您的生活不会有任何影响。而一旦出现刚才所说的意外情况突发事件时,它可以在第一时间帮您把它们挡在门外,而且有我来为您专门打理,您做甩手掌柜就可了。这样您就能永远保证您的生活和工作正常运行了,方小姐,这是不是您所需要的呢?”
方小姐想了想:“嗯,听起来倒蛮像那么一回事的。”
我又亮出“杀手锏”:“方小姐,还有最重要的一点没告诉您,如果若干年后都没发生意外,那么您投资的钱会连本带利返还给您,这样您就等于免费享受了这么多年的服务。方小姐,尽管您这么有钱,但是我想免费的东西您还是不会拒绝,对吧?”
方小姐一听“免费”,赶紧说:“拿过来我看看!”
方小姐看完计划书后基本满意,我马上给她真投保书,填完后我就问方小姐:“您手头有没有现金?5380元。她说没有,什么时候能到位也说不清——她想拖延。”
我马上采取一招“收订金”的方法,解决客户拖延的问题。我说:“没关系,您先去筹钱,不着急,因为我们先把材料交上去,看看能不能通过核保——保险不是人人都能买,它有严格的审核手续,有8%——10%的有钱人永远也买不了,因为健康的原因,所以说这事不急。”
我接着说:“不过为了使核保更顺利更便捷,我们公司最近新推出一个绿色通道服务,是专门为您这种VIP客户设计的。您看您可不可以先预交100元作为核保费,不过您放心,如果核保通过,这100元全部给您算在保费里,如果通不过则由我负责在一周内全部退还给您,您不会有任何损失,只是为了保障您的核保过程更便捷,您看可以吗?”
还没等方小姐回答,我就说:“太太,请给主小姐一张100元的收条!”
我太太心领神会,马上开出一张收条:今收到方晓遇女士现金100元,若核保通过则全部算入保费中;若未通过,则由本人负责在一周内全部返还给方晓遇女士,特立此据为凭。下面是签名和日期,然后把收条递给方小姐。
方小姐还没醒过味来,收条已经拿在手里,收也不是,退也不是,低头看看,好在只有100元,很不情愿地从包里取出皮夹,从里拿出100元交给我。
——各位注意,这100元拿到手,这张保单90%就已经做下来了,这叫“收订金促成法”。
100元拿到手后,再问下面的问题:请问方小姐,剩下的钱我们什么时候来拿比较方便呢?
她说:“下星期吧。”我说:“是周二还是周三呢?”她说:“那就周三吧。”
因为第二天我就去了福州,所以没有全程跟踪,我到福州第三天,我太太打电话,5380元保费已经全部到位……
中国的有钱人有一个特点——有钱但没有闲,有钱有是有钱,但他可能没时间,他可能怕麻烦。所以你要引导他,保险是花小钱买时间,花小钱解决大麻烦。
——邱吉尔(英国前首相)
许多东西是买了才相信,而人寿保险是相信了才会买。
——周润发(香港著名影星)
别人都说我很富有,拥有很多的财富。其实真正属于我个人的财富是给自己和家人购买了充足的人寿保险。
——李嘉诚(香港著名企业家)
保险的意义在于:今天为明天做准备,真是真稳健;生时为死时做准备,这是真旷达;父母为孩子做准备,真是这慈爱。
——胡适(中国著名学者)
如图
教师思维逻辑性强,所以讲解前需要做好功课,把自己要说的话设计一下,分清层次,说的时候有条理的讲。需求分析针对职业来讲,不要针对客户个人,教师都是给别人上课的,如果他觉得你是在给他上课,可能会引起本能的反感吧。
分析好需求后也可以提供一下示例做参考(看情况而定,有的人就不喜欢跟风),这时不仅要提供教师职业的示例,还要提供些高端收入职业的示例,比如银行高管人员,政府公务员。
只要让客户找到自身的保险需求了,剩下的就是挑选保险公司和具体产品的问题了,这些如果自己不在行,可以求助公司的培训部。
增员成为保险业一个永恒不变的话题。而一直以来“增员难,难增员,难留存”成为各家保险公司面临的共同问题。难道增员真的难吗?我们来看这样一种现象:报名参加新人班有数百人,但是真正上岗留存的却所剩无几。随之呈现增员、脱落、再增员、再脱落的恶性循环,其背后带来的是时间、费用、精力的增加,同时社会对寿险业的认识也会产生消极态度。显
浅谈增员难、难增员、难留存三大问题
保险代理人要想持续发展,营销队伍是保障;业绩要持续提升,发展增员是基础。因此,增员成为保险业一个永恒不变的话题。而一直以来“增员难,难增员,难留存”成为各家保险公司面临的共同问题。难道增员真的难吗?
我们来看这样一种现象:报名参加新人班有数百人,但是真正上岗留存的却所剩无几。随之呈现增员、脱落、再增员、再脱落的恶性循环,其背后带来的是时间、费用、精力的增加,同时社会对寿险业的认识也会产生消极态度。显而易见,增员难问题越来越突出。然而增员很重要,留存新人更重要。笔者就如何提升新人留存、如何打造有价值团队,简单谈一点看法。
首先,应以收入、保障为基础,激发留存兴趣。毋庸置疑,不管是加入寿险行业还是其他行业,人们往往要考虑到行业的收入,这也是在市场中驱使人员流动的主要因素。因此,一名新人入司时首先要让他知道收入和福利保障情况,让他知道本公司有着其他公司无法比拟的亮点。通过在团队当中树立的标杆,比如标榜一些营销员的佣金收入和所享受的福利待遇,而达到增强新人信心和留下的决心。
其次,应及时规划,用发展留住新人。以利益点进行促动,让其围绕利益点做好工作,知道自己为什么这么做、如何去做才能做得更好。通过展示公司发展前景和综合实力,使其对公司充满信心,对自己的选择不再怀疑困惑。荣誉体系着眼于队伍长期荣誉的培养与激励,因此,将新人纳入荣誉体系建设进行长期发展的培养,都是对员工的长期激励与促进。
再次,应加强系统化培训,稳定新人。俗话说得好,“教育是最大的福利。”一名营销员成长过程就是不断学习、不断完善自我、充实自我的过程。不定期地通过培训,积极提高新人的专业知识和展业技能,能增强他们的展业能力和信心。同时,通过为新人制订衔接培训计划,让新人感受公司对他的重视和关心,感受公司和团队为他提供了一个不断学习的平台,从而达到隐定队伍、安定人心、留住新人的目的。最后,应以增强团队精神让新人融入团队。感情是培养出来的,因此,应该更多地关心新人,利用团队拉、帮、带的方式,陪新人作拜访、陪新人促成签单、陪新人出单等,让新人逐渐熟悉展业过程和签单过程。
针对新人遇到的问题,要及时帮助解决,树立团队精神,加强沟通交流,让新人提早进入角色,尽早融入团队,成为团队的一员。通过对新人的细心关照,让他们感受到团队的浓浓深情,从而死心踏地地留下来。业绩是生存的根本,增员是成长的命脉,留存是做大的基石。从每一个细节入手,用心留住新人,只有这样,才能打造一支能战斗、能吃苦的营销团队。
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