销售沟通技巧和加人方法

望-观察（看）的技巧；

闻-听的技巧；

问-问的技巧；

切-解释的技巧；

交谈的技巧

销售窗帘时，有些基本的技巧可以遵循。店主可以针对居室的不同功能， 向顾客推荐色调、图案各不相同的窗帘。　　例如客厅是接待客人，家人闲聚的场所。因此，选择以浅色为主色调，透光性强的薄布料较好，可以营造出一种庄重简洁、大方明亮的视觉效果。　　卧室则是私人空间。可选择厚实遮光的布料做主料，多为纱、帘双层，最好能与床品饰物统一考虑，会有意想不到的效果。　　老人房则宜选用暗色，配之以素雅的图案。给人以深沉、稳重的感觉；儿童房则适合选用颜色鲜明、对比强烈的色彩，以产生活泼、跳跃、生动的效果。　　书房色彩以淡绿、淡蓝等远景颜色为佳。图案则以简洁、淡雅、清新的画面为宜。　　卫生间和厨房由于其特殊的使用功能，一般多选择能防油渍、防潮、易清洗的布料，特别是那些经过耐脏、阻燃等特殊工艺处理的布料。　　如果前来购买窗帘的顾客比较喜欢个性化的风格，店主可以好好与之沟通，根据其个性需求推荐窗帘颜色和进行搭配。

拜访客户，与客户面对面的访谈是我们营销人员工作中很重要的内容，或者说很头疼的一个环节，搞好客情关系谁都会说，但如何搞好客情关系？所以，对待不同的客户，要灵活运用不同的方法，接触客户时应该如何把握一个度？拜访客户时如何挖掘客户的需求？有些时候水到渠成，有些时候事半功倍。

　　如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。

　　1、准确的称呼，感恩的心态与客户相见，当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。

　　2、开场白、寒暄，表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方

　　法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。

　　3、陈述、介绍、询问和倾听，通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。

　　4、总结、达到拜访目的，营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。

　　5、道别，设定下次会见。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。

　　总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，预测客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。

　　对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。

　　拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，　在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。

销售就是为顾客找到适合的产品或为产品找到适合的顾客，就这两样，沟通技巧多了去了，如果你是刚入门的，应该先学心态方面的，再到技巧。技巧很多，要打下来估计打不完，建议你在网上找资料或看相关书籍。给你几个题纲:销售人员必备的心态;销售人员必需克服的心理障碍;如何寻找准顾客;什么叫做准顾客;如何找到顾客的需求;销售是用问的还是用说的;怎么样能快速成交;如何提升说服力;你先找一下这几个题纲的相关资料，对你销售是很有帮助的。

销售购物到技巧。应该大量的销售自己的产品。给广大群众带来好处。和方便。给千家万户带来方便。

1、学会找好的资源 2、学会如何不让对方挂电话，挂了还聊个屁 3、自身对产品一定要熟悉专业 4、学会解决客户抗拒点 5、找准成交机会

在和客户沟通的时候一定要看着对方的眼睛，然后也应该表达出自己的诚意，一定要真诚，要注意自己的态度和语气，在表达的时候一定要注意说话有条理，要提高沟通的效率，要让对方能够听懂你表达的意思。

摧龙六式，很不错的！

1、先了解再说话
首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到你想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从你的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。
2、表示赞同
在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说我是这样想的，你看看怎么样？这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3、抓住客户说话的重点问题
记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。
4、不断回答客户疑问，让他的问题有答
客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解你的客户并让他信任你，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
5、引出中心观点，让客户了解你
当客户明白你的意思后，你就可以把你的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任你了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。