酒桌与领导沟通的技巧
和领导沟通的说话技巧就是提前准备。
高层次人士,都很珍惜时间。因此,与他们沟通,一定要提前将你想要解决的问题,梳理成简洁、逻辑清晰的文字,最好多练习几次。按照目的—原因—解释的表达顺序交流,简单清晰地说明来意,一般都会获得对方的有效反馈。请记住,重要谈话提前准备,是对谈话方最大的尊重。
高层次人士,一般情商都很高,他们也喜欢与高情商的人交流。因此,不管你和这位大人物多么熟悉,都要时刻表现出你的尊重。比如把手机放到包里调成静音,专心致志地坐到对面。
引发共鸣
注视对方眼神,沉浸在谈话之中,并跟随谈话内容自然微笑、点头或简单回应,这些都是真诚谈话的正确姿态。谈话中看手机、接电话,或者目光随意转到其他地方,这些都容易遭到对方的反感,很难获得他们的信任。
在谈话中能够引发对方共鸣,是谈话高手最关键的能力。首先你可以在见面之前,研究下对方的成绩作品、工作经历、社会评价等信息,在这些信息中寻找有共鸣的点。其次,你可以在与对方谈话的过程中,认真倾听对方的故事,并从故事中寻找对方与自己相似的经历。
如果是强硬型的基本是无法沟通了(全是自己是对的,对话很累)
如果是聆听型------才可能把自己的想法和意见说出来(完整的)-还可以对你的意见讨论和实施。
如果淘江湖型的------就是你说完了和没有说一样,你喜欢和这种人沟通?除非是闲来无事。
如果不理睬型的------就是说自己忙或找事推脱等等,就是不和你交谈,你也没有办法。
1、要谦虚。领导之所以领导,自然是因为他在某方面有一定的能力与经验,你不要自恃过高,要虚心学习。
2、要踏实。不仅工作上要踏踏实实地干,做人也要诚实、守时、守信。有了这些,你的人品就没得说。
3、要动脑。无论是干工作还是写材料,都要在学习前人经验的基础上,独立思考,最好能闷渗尺有自己的想法和建议,无论水平高低,都说明你善于思考,为公司在动脑筋,这一点会得到领导的欣赏。
可能还有不少方面,你可以举一反三延伸,只要肯喊闭干、实干、会干,领导一定会看到你并提拔你的。
在沟通具体做法上,语言、文字都可能利用。只要注意简明扼要、切中要点、吐字清晰、思蚂高路清楚,本着谦虚做人的基调,沟通应该没有问题。
作为下属,只有与上级领导保持良好的沟通,才能得到有效的指导与帮助,提高自身的工作效率和业绩;只有和上级产生良好的互动,才能在内部资源分配中有更多的主动性,赢得领导和同事的赏识,赢得更多表现能力的机会,让大家清楚地认识到你的价值和能力。作为下属,如何有效地与上级进行沟通呢?关键要做到如下几点。第一,拥有良好的向上沟通的主观意识一是当好被管理者。作为下属,要时刻保持主动与领导沟通的意识。由于各种各样的原因,上级无法面面俱到,主动与领导沟通就显得尤为重要了。不要整天埋头于工作而忽视了与上级的主动沟通,要学会有效展示自我,让你的能力和努力得到上级的肯定。只有与领导保持有效的沟通,才能获得领导器重而得到更多的机会和空间。二是要尊重、迎合领导。领导之所以能坐到领导的位置,定然付出了很多的艰辛,从心里希望得到下属尊重和理解。但领导也有缺点、错误和失误,在某些方面可能还不如你。如果你因而滋生傲气,只能给工作徒增阻力。尊重领导是“臣道”之中的首要原则。不仅要有效表达意见,还要懂得如何善意地向上级表达你的想法,懂得如何让上级认可并接受你的想法。三是要懂得换位思考。遇到问题的时候,要多做换位思考,比如,如果我是领导,我该如何处理此事?从而理解支持领导处理问题的方式方法。第二,寻找正确的向上沟通方法与渠道寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。首先,被管理者要善于研究上级的个性与做事风格,根据领导的个性寻找一种有效的沟通方式。当沟通渠道被外因所阻隔时,要及时建立起新的沟通渠道,时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?不要期盼遇到问题时,领导能未卜先知且能及时伸出援助之手,有效的沟通是达成成功的唯一途径。其次,要掌握良好的沟通时机。善于抓住沟通契机,不一定非要在正式场合,也不要仅限于工作方面上的沟通,偶尔聊聊其他方面的事情也能有效增进你与领导的默契度。
沟通的重要性不言而喻,然而正是这种大家都知道的事情,却又常常被人们忽视。没有沟通,就没有成功的企业,最终导致大家也都不能在这里工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使普通员工大幅度提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力,因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通!
春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他没面子过不去。一天,耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么,为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常的简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。”
虽然这只是一个很简单的故事,不过从这个故事中,可以给企业的沟通管理一些有益的启示,但愿每一个人都能够从这个故事中获益。
启示一:员工应该主动与管理者沟通
优秀企业都有一个很显著的特征,企业从上到下都重视沟通管理,拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说,管理者要考虑的事情很多很杂,许多时间并不能为自己主动控制,因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点,管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后,自己并没有亲自参与到具体工作中去,因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题,总认为不会出现什么差错,导致缺少主动与员工沟通的精神。作为员工应该有主动与领导沟通的精神,这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。试想,故事中的墨子因为要教很多的学生,一则因为繁忙没有心思找耕柱沟通,二则没有感受到耕柱心中的愤恨,如果耕柱没有主动找墨子的行动,那么结果会怎样呢?不言而喻啦!
启示二:管理者应该积极和部属沟通
优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧,一方面管理者要善于向更上一级沟通,另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上,缺乏主动与部属沟通的意识,凡事喜欢下命令,忽视沟通管理。试想,故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错,如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通,而是采取消极抗拒,甚至远走他方的话,一则墨子会失去一个优秀的可塑之材,二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么,也不能得到更多的知识了。对于管理者说,“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用,但是必须讲求方式方法,切不可走极端,“鸡蛋里挑骨头”,无事找事就会适得其反,挑毛病必须实事求是,在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标,在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。从这个故事中,管理者首先要学到的就是身为主管有权利也有义务主动和部属沟通,而不能只是高高在上简单布置任务!
启示三:企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化
如果一个企业不重视沟通管理,大家都消极地对待沟通,忽视沟通文化的话,那么这个企业长期下去就会导致形成一种无所谓企业文化。任何企业中都有可能存在无所谓文化,员工对什么都无所谓,既不找领导,也不去消除心中的愤恨;管理者也对什么都无所谓,不去主动地发现问题和解决问题,因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。在无所谓文化中,员工更注重行动而不是结果,管理者更注重布置任务而不是发现解决问题。试想故事中耕柱和墨子如果两者都认为一切都无所谓,耕柱心中愤恨不去主动积极找墨子沟通,墨子感觉耕柱心有怨言,也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪,那么故事的结局想必很明显吧?墨子没有优秀的学生,其学问不可能产生深远的影响。耕柱呢?也就只可能是一个很普通的学生,心中愤恨日久生怨,说不定还会做出很极端的事情。
启示四:打破企业无所谓文化的良方就是加强沟通危机防范
要打破这种无所谓文化,提高企业的经营业绩,提高所有员工的工作满意度,就应该在管理者与部属之间建立适当的沟通平衡点。如果管理者和部属没有沟通意识,就必须创造一种环境,让他们产生沟通愿望,而不能让他们麻木不仁,不能让他们事事都感觉无所谓。企业内没有沟通,就没有成功,也就没有企业的发展,所有的人也就会没有在这个企业中工作的机会。
深圳华为老总任正非的《华为的冬天》震撼了业界。用任正非的话说,“十多年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是只有危机感。也许是这样才存活了十年。”海尔老总张瑞敏说:“我每天的心情都是如履薄冰,如临深渊。”企业从上到下都应该重视沟通管理,主动进行沟通危机防范。在WTO大潮已经袭来的今天,任何一个企业最需要具备的,就是沟通管理的危机感和真正抓好沟通管理的勇气。
启示五:沟通是双向的,不必要的误会都可以在沟通中消除
沟通是双方面的事情,如果任何一方积极主动,而另一方消极应对,那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱,他们忽视沟通的双向性,结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候,墨子要么推诿很忙没有时间沟通,要么不积极地配合耕柱的沟通,结果耕柱就会恨上加恨,双方不欢而散,甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下,主动与耕柱沟通,然而耕柱却不积极配合,也不说出自己心中真实的想法,结果会怎样呢?双方并没有消除误会,甚至可能使误会加深,最终分道扬镳。
所以,加强企业内部的沟通管理,一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者,应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通,说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通,双方密切配合,那么我们的企业才可能发展得更好更快!
沟通是每个人都应该学习的课程,提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。我们每个人都应该高度重视沟通,重视沟通的主动性和双向性,只有这样,我们才能够进步得更快,企业才能够发展更顺畅更高效
感情深,一口闷;
酒逢知己千杯少;
一杯敬天地,两杯敬父母,三杯敬朋友,等等。
前面我们分析到,站位不同会导致每个人的意见不同。所谓知己知彼百战不殆,你只知道自己怎么想,不知道领导怎么想,是达不到好的沟通效果的。所以我们可以尝试从领导的角度出发,看看他的意见背后是怎么样的逻辑,有时候我们常常觉得领导的意见很匪夷所思,但是当你真正从他的角度出发,你就会发现,这么做反而是最符合逻辑的。
2、 勇敢说出自己的想法
有些人会怕说出自己的想法,觉得这样是跟领导唱反调,怕受到领导责怪,被穿小鞋。其实,大部分领导还是希望能够听到下属的意见的。
首先第一,人无完人,领导也不是神仙,做的决策意见不可能百分百完美,你提出的意见说不定正好能填补领导的短板,如果能达到这种效果那是最好不过了。
第二,你提出的意见能够展现你这个人在工作中的价值,说明领导在说这件事的时候,你是有思考的,而不是人云亦云,领导说什么你就是什么,这能够加重你在领导心中的分量。
第三,沟通也是一门技巧,想要说服领导,你需要为你的意见找到足够的数据、理论支撑。比如你希望领导做一档促销活动,你想要更大的优惠力度,那你就要给出足够的市场数据分析,商圈分析,竞争对手分析,以及你的执行方案。不能张口就说一个数,那大家都会说,这个促销凭什么要给你呢。
所以想要说服意见相左的领导,你需要更充足的准备。
3、 如果领导坚持他的意见,那我们可以保留自己的意见,但是要坚决服从领导的安排。
因为领导必须从大局出发,全盘考虑问题,可能你的意见是对的,但是从全局考虑,并不能用,这也是很正常的;也有可能领导比较固执,他听不进去别人的意见。
那么在这种时候就不要跟领导硬碰硬了,因为你毕竟是下属,只有建议权,没有决策权,既然领导已经决定这么做了,那么就拿出你的执行力,在自己能力范围内做到最好。
沟通技巧的四字成语有将心比心、换位思考 、风雨同舟 、和衷共济 、精诚团结。
1、将心比心[jiāng xīn bǐ xīn] :设身处地地为别人着想。
例句:这么多年我哪里赢过你,我想了很久,将心比心,你一定输我。
2、换位思考[huàn wèi sī kǎo]:站在对方的角度看待问题。
例句:不是人学不会换位思考,而是学会了换位思考而懒得跟你换位思考。“懒得跟你”是一种似有道理也似无道理的社会通病。
3、风雨同舟[fēng yǔ tóng zhōu] :在狂风暴雨中同乘一条船,一起与风雨搏斗。比喻共同经历患难。
例句:经得起风雨,却经不起平凡;风雨同舟,天晴便各自散了。
4、和衷共济[hé zhōng gòng jì] :衷:内心;济:渡。 大家一条心,共同渡过江河。比喻同心协力,克服困难。
例句:一个人的力量到底有限,就算三头六臂,又办得了多少事?要成大事,全靠和衷共济,说起来我一无所有,有的只是朋友。
5、精诚团结[jīng chéng tuán jié] :精诚:真诚。 一心一意,团结一致。
例句:尽管那个湖南同乡冤枉了我,但我想他一定是认为在京城里湖南人是少数,所以大家要精诚团结,共度时艰。
一、实事求是
1、实事:实际存在的问题。所以解决问题,先得找准问题,是客观存在的问题。
2、求是:寻找事物的客观本质,客观办法。
3、不要主观凌驾于客观,客观需要3个月,主观想1个月,强制推行就会有隐患。
4、避免情绪化沟通,大家对事不对人,不要因为沟通而产生对别人的误解。
5、一直朝着客观的方向努力,中国人喜欢先做人,再做事,筹备公司要避免老好人现象。
6、寻找解决问题的客观办法,而不是自己主观感觉的办法。
7、重视数据分析,在没有明确答案的时候,通过数据去验证和小规模尝试。
8、忘记自己,在讲解产品的时候,不要把自己的主观感受凌驾在客户的客观需求之上。
9、在《韦尔奇自传》里,发现他最可贵的品质就是实事求是。
二、开诚布公
1、开诚:开放,真实,诚实,有诚意,拿出沟通的诚意,拿出解决问题的诚意。
2、布公:公开,而不是隐藏在心里,有问题,拿到桌面上面来来。
3、积极主动,主动去寻找别人沟通,最终解决问题。
4、心态开放,遇到负面的反馈可以开放的接受。
5、很多问题,说出来了,就不是问题。
6、很多怨言,拿到桌面上来说,就发现是误会。
三、严己宽人
1、要求别人之前,先要求自己。
2、领导和管理别人之前,先领导和管理自己。
3、不要期待别人可以达到自己的要求,也不要因为这样降低对自己的要求。
4、具有同理心,从对方的角度去思考问题。
5、一个人很优秀,我们很喜欢他;而一个不完美的人,更需要我们的关爱。
6、不要总是尝试去说服别人。
7、基本上改变一个人是不可能的,只能是去影响,去释放正能量。
8、改变世界,前提一定是改变自己。
四、结果导向
1、每次沟通,必须给予反馈。
2、好的内容,要懂得真诚的去赞赏别人,而不是埋在心底。
3、不好的内容,要有恰当的方式去反馈问题,去思考问题的解决方案。
4、每次沟通一定要有个沟通的结果。
5、这个结果一定是可执行的。
6、每次沟通最好都有一个沟通备忘,用来跟踪和反馈沟通结果。
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