台城南门音像店

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1、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。

2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。

3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。

4、负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。

5、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。

6、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

7、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

8、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。

9、确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。

10、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。

11、执行、完成上级领导交办的其它工作任务。

昨天，陪老婆逛街，路过一美发店她说进去剪个头发，一开始她说剪个斜刘海，结果剪一半，被发型师洗脑，又是烫，又是染。这不是重点，重点是下午一点，弄到晚上八点，七个钟！现在想想都觉得后怕！！

酒店前台的工作内容是：接待客人、办理入住手续、解答客人问题、预订服务、处理客人投诉。

一、接待客人

酒店前台的第一个工作内容就是接待客人。酒店前台的工作人员要热情、礼貌地向客人问好，了解客人需求，提供帮助和建议，让客人感到宾至如归。

二、办理入住手续

酒店前台的第二个工作内容是芦乎办理入住手续。酒店前台的工作人员要核对客人的身份证件，填写客房登记表，发放房卡等，确保客人的入住手续顺利完成。

三、解答客人激饥问题

酒店前台的第三个工作内容是解答陪铅悉客人问题。酒店前台的工作人员要了解酒店的各项服务、设施和周边环境，及时解答客人的问题，让客人感到舒适和满意。

四、预订服务

酒店前台的第四个工作内容是预订服务。酒店前台的工作人员要了解酒店的各项服务和设施，为客人提供预订服务，包括餐厅、会议室、健身房等，确保客人的需求得到满足。

五、处理客人投诉

酒店前台的第五个工作内容是处理客人投诉。酒店前台的工作人员要耐心倾听客人的投诉，了解客人的问题，及时处理客人的投诉，确保客人的满意度。