餐饮管理和营销方案
节日活动、答谢主题日/或周日、特别日、母亲节、父亲节都是不错的餐饮营销方案:
1、节日活动(全球的、传统的与非传统的):餐馆可利用全球性的节日,包括传统节日与非传统节日举行活动,吸引顾客来餐馆参与节日庆祝活动。例如:中国传统的(春节、元宵节、端午节、中秋节以及国庆节、劳动节、教师节、儿童节等),非中国传统的(母亲节、父亲节、情人节、圣诞节、复活节、鬼节等)。
2、特别日:餐馆要列出全年的特别日子,然后再分月列出活动的内容,制订组织活动的计划。例如:在中国有国定节日,有西方的各种节日,或可以创造出各种特别的日子,包括餐馆本身的特别日子,都可以成为活动的内容。
3、母亲节:西方人在母亲节那天是不让母亲下厨房的,因为母亲常年主持家务,下厨做饭。母亲节那天,子女们都要请母亲到餐馆用餐,以示庆祝,表达子女对母亲感激之情。餐馆要相应设计一些庆祝母亲节的活动和小礼品。
4、父亲节:每年6月的第三个星期日是西方人的父亲节,子女们在那一天要在餐馆用餐,为父亲过节。餐馆可以相应组织些活动和准备些纪念礼品。
5、答谢主题日/或周日:可以把一个月分成一周一周来计划。比如:这周定为秘书周,下周定为老板周,再下周是朋友周,接着是教师周。然后,设法联系不同类型的客户,告之那一周来用餐,可以获得什么特殊优惠。
02
对客人的服务这一方面,是让一个餐厅受广大顾客喜爱的一个十分重要的因素,在这个竞争激烈的时代,餐饮行业层出不穷,各种新花样渐渐走进人们的生活中,人们可能会一时为了菜品的新奇而光顾一家店,但是要是在服务上面没有做好,那么这家店子很可能就会失去它的新顾客。
03
对顾客的服务周到就会有很大可能将新顾客变成老顾客,回头客。从客人进店到点餐,到用餐时的其他需求和最后结账甚至走出店门口都要有一套完整的方案,让客人觉得在这家店用餐很享受,这样就会让他们有再次光临的想法。
04
菜肴和厨房管理,餐饮业讲究健康,卫生,美味,所以很多生意兴隆的店子,他们的管理者都是要求每天采购新鲜的食材供当天使用,厨房的卫生和秩序也是打理的十分有序,上菜速度,菜肴的味道和样式都很受大众欢迎,这样才会收揽更多的回头客。
05
酒水的管理,基本上所有的餐饮业都会涉及到酒水,每家餐饮店都会为顾客准备一些酒水,酒水应该要正宗的,而不是勾兑的,很多黑心商家现在自己勾兑酒水,那些酒水含有十分不利于人体健康的物质,这样不仅会损坏自己的名声,还会让自己在餐饮业这一行永远无法立足,因此应该采买正宗的酒水,接近过期的酒水不可以再卖给顾客。
06
员工工作情况记录的管理,要让以上管理有效实施,一定要有一个团结而有秩序的员工团队,要让员工定期将自己的工作情况做一个汇总报告给管理者,以便及时发现存在的问题,也有利于发现员工们的能力,更加有效的管理员工。
特别提示
人们都需要吃饭,所以餐饮业永远不会失去人们的喜爱,但是要在餐饮行业做的好,就必须要有回头客的支持以及吸引新顾客的能力,希望以上建议对大家有用。
其实餐饮店做活动的话比较常见的方式就是打折,赠送礼品之类的,这方面做起来比较简单顾客也是比较喜欢,比如说折扣力度比较大的话,营销效果就比较好。
在店内出新菜品的期间可以邀请顾客免费试吃,进而收取意见,也要考虑到店内经营情况,吸引顾客到店也是可以的,但是这种方法切不可频繁使用,要根据店内的实际情况,来做活动的内容
菜品营销
其实说到这这里,很多餐饮人都会问,怎么在菜品上边还能做营销呢?其实菜品主要指的是通过菜品造型来吸引顾客,从而获得顾客的认可,让顾客不自觉的就能在朋友圈分享等。
服务营销
现在人们的消费观念已经有着很大的变化,以前要做好服务,现在是把服务做得好,餐饮店一定要严格的来要求店内员工,强化服务意识,配合做好营销的理念。
告诉服务人员对待老顾客的水平也要提升,不仅得到老顾客的认可还能通过老顾客进行一定的口碑宣传,获得更多的顾客,这样一来这样的营销做得就是很成功。
1,零点服务餐厅,即不固定时间的散客到店后点菜用餐,也是最常见的餐厅营销方式。
2,自助餐餐厅,餐厅有固定的用餐时间段,准备足够和品种丰富的食物,客人根据人数付账进入餐厅用餐。
3,宴会形式,拥有庞大的场地举办中大型宴会,以公司宴会和婚宴为主。
4,送餐或外卖,把食物送至客人指定的地方营销,也指把厨师,材料,设备,服务员派到客人指定的地方进行餐饮服务。
5,商品化生产方式,把食物制作成可长期保持的便携食品,用工厂批量生产后分发给各个零售商或者超市。
6,网络营销,客人可以在网上进行预订或者宅急送服务。
现在餐饮经营竞争激烈,前面的准备需要长时间,并且准备充分。
首先需要了解市场,你的饭店要选址在哪个城市,是一线城市还是二线或三线城市。
然后是确定饭店的类型,是快餐、正餐、西餐,做出定位,同时要考虑是走低、中、高端路线。
然后是考虑饭店的装修,内部装饰,名字等外部内容。
然后是确定菜品,以什么菜系为主,或者是特色,计算成本确定价格。
最后进行开业前的宣传。
1、市场定位。根据市场定位的原则,定位越精确,客户群就越清晰。通过清晰的市场定位,我们可以有效地捕捉市场差异。同时,根据定位,对餐厅的位置、装修风格、软陈列、菜肴特色、价格等也进行了阐述。
2、品牌形象。餐饮的品牌形象分为两个部分:塑造独特风格的品牌体系和高影响力的餐饮空间。易于传播记忆的餐厅名称,富有感染力的品牌故事,特色鲜明的品牌形象,以及统一在一个系统下的海报、名片、菜品图片、员工服装、工作证、筷子套等一系列餐厅材料,当它们以统一的形象出现时,品牌会形成强大的共鸣力,使消费者记忆深刻,乐于宣扬。
3、空间装饰形象。品牌形象的重要表现是空间装饰形象。这是消费者最直观的感受。通过空间表布局、家具配色、软装配装饰等。,一个高品质的用餐空间被装饰,以至于每一个进入餐厅的用餐者都会情不自禁地用手机拍下分享朋友的照片,并感受到。
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4、菜品。凭借高空间和独特的形象,我们还需要用餐者愿意分享和称赞的菜肴。餐厅必须有自己独特的菜肴,同时,围绕定位开发菜肴。例如,以前由品神策划设计的金鸡餐厅,定位为融合菜,其菜肴风格以粤菜为基础,具有很强的包容性和川湘风味。然而,二小姐的店以杭州菜为主,将湘菜和广东菜恰当地融合在一起。
5、人员管理。当餐厅步入正轨时,人事管理是餐厅的重中之重。具体来说,它包括餐饮组织体系:可复制的组织结构、固定的岗位、固定的人员配备、固定的工资、人员招聘和培训、餐饮管理和运营流程、团队文化建设等。这些是该餐厅未来复制和扩张的主要竞争力。
通过引入这一全面的餐饮管理运营思路与方案。顾客最终将获得:独特的品牌文化和虚拟形象系统,独特的、可复制的空间形象系统,稳定的盈利模式餐饮管理运营系统,当然,最重要的是可持续盈利的餐饮项目,在深圳餐饮运营管理的公司并不多,要么就是擅长做品牌、要么就是空间装饰企业,家具销售企业,真正一体化系统化的餐饮策划机构并不多,花万里是一家专业的餐饮运营策划公司,有多年餐饮策划经验,值得您信赖!
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