人际沟通与礼仪

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班主任和学生每天都在“重复着昨天的故事”,有些班主任在“重复”中反思、发现、改进,有些班主任在“重复”中应付、倦怠、沉沦,出现反差的原因往往在反思总结.反思可以无处不在、无时不有,关键是我们要有反思意识,要善于对班主任工作中的日常琐事、习以为常、司空见惯的现象进行思考和分析.优秀不是一种行为,而是一种习惯,当你养成反思的习惯时,你每天都会思如泉涌、欲罢不能.反思的火花往往瞬间即逝,我们要及时记录反思,留住灵感和顿悟,最终提升自己.在这样一个信息化时代,反思的途径很宽阔,我们的反思要由个体的孤独“冥思苦想”发展为同伴之间的交流和分享,要充分利用网络寻找反思同伴,激越思维,激荡思想.反思,将有效促进班主任的专业化成长.\x0d一、班主任反思总结的重要性\x0d反思是教育的本质要求.苏联教育家阿莫纳什维利说过：“我们往往认为,教龄是成为教育工作行家的必要条件,只有在学校工作年限很长的人才能称作教育工作的行家.这难道不是我们的错误认识吗?有这样的人,他在学校工作了三四十年,并为自己的教龄长而引为自豪.但他每一学年的工作都是上一学年工作的重复.他没有热情,没有灵感地工作着,忠实仔细地完成每天的工作……在他的工作中没有疑问,没有矛盾,他对新经验漠不关心,害怕改革,他自始至终这样地在学校工作着,直到退休为止.他还为自己谋取了奖章和荣誉称号.然而,这样的‘行家’却早已对学校、对儿童、对日益复杂化的教师工作感到厌倦了.”而另一种人,“从初为人师之日起,他就贪婪地汲取同事们的经验,深入研究儿童和勤奋钻研教育科学.每一堂课,每一次与自己学生的会面,他都要作为在教育事业上自我完善的过程加以精心设计……他工作细心周到,对学生富有同情心,不能容忍在自己的职业活动中有形式主义的存在余地,他大胆勇敢和信心百倍地致力于教育探索.就这样,他也在学校工作三四十年,积累了什么?教龄吗?不!——创造性地进行教育活动的经验”.因此,阿莫纳什维利认为：“重复同一内容的十年经验与创造性探索的十年经验,这是两种不同质的教龄!”美国的波斯纳提出过“教师的成长=经验+反思”这样一个公式.肖川先生在其《教育探索：从自我反思开始》一文中也说过一段精辟的话：“许多的教育探索并不需要高精尖的仪器与设备,它只需要一颗忠诚、明敏的心,只需要我们对那些视而不见、习以为常的事物进行批判性的审视,只需要我们不断咀嚼、反复琢磨、再三玩味那些理所当然、天经地义的想法与做法,哪怕是一点点.”通过反思,班主任可以把自己的新经验和原有经验结合在一起,可以把他人的经验和自己的经验结合在一起,从而提升自己的专业认知和专业能力.\x0d反思,可以改变班主任的工作方式.班主任和学生每天都在“

自从有了人类,礼仪与沟通从来没有分开过,从来就是礼仪第一,沟通至上,礼仪中有沟通,沟通中有礼仪,先看字面意思,礼仪的礼是礼貌,那么怎样才能让人知道呢?必须要"仪",就是表达,表达当然是要沟通,就要通过沟通的三要素来实现,就是文字、语言与肢体动作来实现，另外我们在来看看沟通，

就是为了一定的目的，信息，思想与情感相互交流，最后达成建设性共识的过程，怎么才能保证我们的交流融洽呢？当然要有礼貌，“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，没有礼貌，任何人都不给你进一步沟通的机会。我们就出局了，礼貌是无声的语言，沟通是二者的结合。

那么怎样做到通情达理的沟通艺术呢？如何才能让别人愿意与自己沟通呢？如何展示自己的个人魅力呢？如何才能有自己的影响呢？主要的是既要有礼貌，更要会沟通，必须知道如何表达自己的礼貌，我们来看看。

首先必须给人一个良好的沟通印象，也就是要有好的仪容、仪表、仪态来告诉与自己沟通或者要沟通的人，我是一个知书达理的人，我是一个很有教养的人，我是一个彬彬有礼的人，我是一个值得尊敬的人，首先我们就站在了有利的地形上，那么接下来呢？

接下来就更有学问了，前面只是“风头”，还要有内容，以及“风尾”，这与自己的文化修养有十分密切的关系，沟通不是技巧，而是艺术，如果空洞无物，

我们就是“花拳绣腿”，没有实际的意义，就是要注意如何达到目的，如何的建立和谐的谈话气氛，如何的说，如何的问？如何的听？如何的赞美？如何处理疑义等等，我们都要修炼自己，我相信我们不断的学习和锻炼一定会达到这个目标和理想的。

都说他精疲力尽，口干舌燥了，也许细节会有所忽略。。。。是否老者没有了解年轻人的辛苦呢？这样的回答是不是有意误导呢？如果觉得对方有礼貌问题，直接指出就好，何必做这样损人不利己的事情呢？

特别重要，在沟通过程当中能够注重礼仪，也能够让对方感受到你的尊重。

人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

平日里人与人之间的交际往来，语言交际、情感认知、德行认可等，是人与人之间友好相处、友好合作的基础、

人际沟通：人们在社会活动中为了彼此了解、相互合作，通过语言等多种媒介而进行的信息传递、思想交流的行为，是将信息编译，并通过各种媒介在人与人之间传递和理解的过程。

大学生通过人际沟通，可以交流情感，寻求理解，建立友谊，切磋学问，探讨人生。人际沟通直接影响着大学生的心理健康，具有重要的意义。

1、良好的人际沟通是个性发展和完善的重要条件

一个大学生如果生活在友好和睦的人际关系中，他的个性就会受到积极的影响，变得乐观开朗，积极向上。在这样的人际条件下，有助于大学生提高自我认知和评价能力，从而不断调整自己的行为，完善自己的个性。

同时，大学生可以在人际沟通的过程中学习他人的优良品质和精神面貌，从而有利于形成良好的品质。

2、良好的人际沟通是心理发展的需要

离开了人际沟通，人的心理就无法发展。大学生的人际交往愿望迫切，大多数远离自己的家乡和亲人，异地求学，因而很容易产生孤独感和失落感，还要面对日常学习和生活中的压力和困难，这就需要找人倾诉交谈，得到心灵上的慰藉。

良好的人际沟通可以帮助大学生产生归属感和安全感，可以在与他人的交往中获得心理上的满足和快乐，收获友爱。

3、良好的人际沟通能促进大学生的社会化进程

大学阶段是加速大学生社会化的关键时期，随着他们人际交往范围的不断扩大，交往形式的日趋多样，交往内容的逐步深入，大学生就会从交往中不断积累社会经验，学到社会生活所必需的知识、技能、态度等，明确自我的社会责任，促进成熟，从而为他们正式走向社会打下坚实的基础。

大学生人际沟通的问题：

1、以自我为中心、心胸狭隘

当代大学生中大部分都是独生子女，在家里家长的宠爱甚至溺爱，养成他们自私的性格，他们以目中无人只考虑自己的利益，不尊重他人，漠视他人的处境不顾他人的感受。他们只站在自己的角度看待事情，做事情冲动不成熟，不懂的控制自己的情绪，容易意气用事。

2、自我封闭、不愿与人沟通

有一些大学生整天沉浸在自己的世界中，对任何事情都不感兴趣，不愿与他们交流、沟通团结协作以防止暴露出自身缺陷和丧失竞争力。还有就是过于腼腆、羞于与陌生人交流沟通、不知道如何与人沟通交流。

人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交枯轮流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识闭判，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关轿败改系，从而实现对行为的调节。

人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。

其特点是:

1、人际沟通不同于两套设备间的简单的“信息传输”，其中每一个个体都是积极的主体。也就是说，人际沟通中的每一个参加者都要求自己的对方具有积极性，不能把沟通伙伴看成是某种客体。因此在沟通过程中，信息发出者必须判定对方的情况，分析他的动机、目的、态度等，并预期从对方的回答中得到新信息。因此人际沟通的过程不是简单的“信息传输”，而至少是一种信息的积极交流。

2、人们之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。人与人的交流产生的沟通影响是以改变对方行为为目的一个沟通者对另一个沟通者的心理作用。

3、作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送信息和接受信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现。这个法则用一般的话说，就是要使用双方都熟悉的同种语言说话。

4、人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会性的和心理性的障碍。