美术生可以考公务员

服务员技巧和话术大全

　　服务员技巧和话术大全，一个生意火爆的餐厅肯定是离不开这个餐厅的服务员，很多时候如果服务员的态度的好，人们通常都会不想去这个餐厅吃饭，一起学习服务员技巧和话术大全，让你们的生意越来越好吧。

　　服务员技巧和话术大全1

　　 一、用餐前话术

　　 1、赞美的话常挂嘴边

　　俗话说，话说的好使人笑，说得不好使人恼。金牌服务员一定要“嘴甜”，这就需要其具有经常赞赏顾客的意识。语言是一门艺术，不同的语气、不同的表达方式都会收到不同的效果。

　　比如，服务员对老顾客比较熟悉，客人一进去，服务员就先嘘寒问暖、

　　张太太，又看到您啦！您今天衣服搭配得太好了，什么时候可以教教我呢……

　　什么样的服务员才能撑起餐饮的一片天？

　　一边寒暄，一面把客人领进去了……其实，这位服务员并不是真的计划学搭配衣服，她无非是找一个话题赞美客人，而客人听了也很受用。当然，这种赞美要发自内心，要针对客人的优点加以赞扬，切忌虚情假意，牛头不对马嘴。

　　 2、多询问客户的需求

　　通过询问客户是否曾来过这家餐馆吃饭，若他们是第一次来，那么你要致以诚挚的欢迎，并在点菜的时候为他们提供帮助。通过提问发现客人的爱好和类型，从而判断客人喜欢什么菜品。

　　一般有两种常用的问句，一种是开放式问题——您可以吃辣的吗？您可以吃凉的吗？在向顾客询问的过程中要善于使用开放式问题，这样可以了解到客户的资料、信息；另一种是封闭式的问题，目的是确认。例如在炎热天气可以询问、“您需要凉的饮料吗？”

　　 3、用封闭式问句推销

　　A:请问您需要来点酒水饮料吗？

　　B:请问您用什么酒水饮料吗？

　　C:请问您喝白酒、啤酒，红酒还是饮料?

　　自我感受一下语境，是不是第3 种问法更有利于成功推销，当客人没主动要酒类表，服务员可向客人建议喝点什么酒。既周到地为顾客提供了几种选择，还易影响其在引导下选择其中一种。

　　许多客人在点菜的时候没有具体的目标，毫无目的地翻看菜单。这时候，服务人员应该为客人提出一些建议，如、

　　先生，我们这两天新推出一款胡椒黑鱼，刺少肉多，价格也很适中，您可以尝试一下哦~

　　服务员在推销时多采用建议性和描述性的语言。尽量用选择问句，而不是简单的“要吗”或“要不要”等提问句；采用描述性的语言，如“新鲜的”“鲜嫩的”等，以引起顾客的兴趣和食欲。

　　高能建议、推销活动应在顾客满意的前提下进行，不应采用命令式语言进行强迫推销，以免损伤顾客的自尊心。可把餐厅的特色菜推荐给客人，而不是一些点单率低的菜品。

　　 4、照顾儿童，女士和老人

　　好的服务不只是差异化，而是要亲情化！多关注和照顾好儿童、女士和老人，才能获得客人的信任和好感。在他们看来，照顾好我爱的人，我会很感激你。

　　比如，来了一桌客人，有男士、女士、小孩。先从小朋友开始: “请问小朋友，喝点苹果汁还是橙汁?”小朋友选到了自己喜欢喝的饮料很高兴，大人也会因为我们对他的小孩的重视而觉得高兴。

　　 5、选择法+举例法

　　选择法是很多服务员经常用到的，就在顾客纠结不知道该点哪个菜的时候，可以推荐两道以上符合客人喜好的菜，供他选择。

　　“您看您是点这道菜还是那道菜”，“您看您是喝点白酒还是啤酒。”“您看您是加一个茶叶蛋还是加两个”……这样顾客一般会很快做出决定了。

　　若顾客点了一道经常被投诉的菜品，那么服务员应当适当引导他们选择较好或者相似的菜品，比如“这是厨师专长”、“我个人最喜欢的一道”。

　　此外，善于举例，比如借用有威望的人的话，更易引发顾客的兴趣，还能让其很快做出决定。客人经常会问、“这道菜好吃吗？”

　　这道菜口感极好，前两天林青霞来店里吃了这道菜，就一直赞不绝口。先生您看，旁边的客人也点了这道，要不您也尝试下？

　　 6、正反举证法

　　最后说出的话会给对方留下很深的印象，因此，谈正反因素时，要将正面的话放在后面讲。

　　服务员A、您点的这道菜虽然味道很不错，但是需要多等一会儿。

　　服务员B、如果点这个菜，可能要多等一段时间，但是味道很不错。

　　由此可见，A是一个不善推销的服务员，因为她强调的是等待时间。顾客听了，可能就不会点这道菜了；B则强调的是味道，客人觉得只要味道好，多等一会也没有关系。

　　当客人问起来、“你们的这道菜怎么这么贵啊？”

　　此时，金牌的服务人员会这样说↓

　　是的，这道蟹是不便宜，可这是阳澄湖的大闸蟹，现在正是品尝它的最佳时候~

　　 二、用餐时话术

　　 1、认同顾客

　　服务人员首先要学会认同客人，肯定客人。即使不太赞同对方的观念或看法，也应先接受对方所说的，然后再慢慢地诱导对方走向自己的观点。

　　在服务过程中，常常有顾客抱怨、“这菜上得真慢啊！”

　　这时金牌服务人员会说、

　　是的.，确实慢了一点，但为了保证质量和味道，的确需要一些时间，您放心，它的口味是非常好的，您一定会满意的。

　　首先要肯定客人，菜品确实是做得慢，但是它的质量和味道都很好。客人听后，一般就不会再抱怨了。

　　当顾客在表达对餐厅不满时，服务员不应该板着一张脸、充耳不闻。而应该含笑道“谢谢你告诉我，我会认真考虑你的建议”，这样可以拉近与顾客之间的距离，改善主客关系。

　　 2、重复客人的话

　　把客人的话重复一遍，表现与客人具有同感。

　　当客人在用餐过程中，再次询问时、“现在供应红酒吗？”服务员应该说、“是的，现在在供应红酒，口感很好，要不您点一瓶？”又如，客人说、“这有冰啤酒吗？”服务员、“我们这有冰啤酒，要不给您拿两瓶冰的。”

　　 3、二次推销

　　在服务中要善于观察客人，留意客人喜欢的菜肴及说话的方式，从而了解客人的需求信息。

　　根据顾客用餐情况主动询问，善于利用各种推销机会。比如，当发现客人的咖啡喝完，就应该问、“是否需要给您再加一杯？”、“这酒度数很低，谁都可以喝”；当顾客的菜肴已经用完，但酒水还有许多时，应主动询问顾客是否添菜等，比如“这道菜有利于美容养颜”。

　　什么样的服务员才能撑起餐饮的一片天？

　　 三、餐后话术

　　 1、激励顾客再来

　　金牌服务员还要会传达给客人有利的信息，让客人有再次光临的欲望。

　　比如，“您在这个月再次光临，将会享受8折优惠”、“您成为我们会员，下次来可以送您一斤鱼哦~”、“下个月有店庆，欢迎来参加哦~”……这可比一句客套的“欢迎再来”更有杀伤力。

　　 2、顾客投诉

　　不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让客人知道，你已接收到他传递的信息。总之，切忌让主管出面。

　　犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响客人心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失，不过这不表示就得对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。

　　对不起女士，因为我的失职没有为您服务好，真是抱歉，是我一时失察，不过幸好……

　　 3、顾客买单

　　顾客抢着买单

　　在这件事情上，你要做的就是保持中立，尽量把消费单递给坐在中间的那个客户，而不是旁边的人。若被卷入到这场争论中，可以微笑着说、“我等等再回来收这张清单。”

　　目前，很多餐厅都是到收银台去结账，也就不存在上面这种情况了。

　　发现客人未付账就离开

　　不好意思，是我忘记提醒您买单了，实在对不起。

　　既给了顾客台阶下，也能达到让其尽快结账的目的。懂得说话的艺术，懂倾听，耐心加上高情商，相信再麻烦的顾客你也能搞定~

　　服务员技巧和话术大全2

　　 1、第三方介绍法：

　　给客人推销菜品时不要说：“这是我们餐厅最好的”——客人会觉得“你是自己说自己好”，而应说：“这道菜是我们客人最近反映最好的！”——这样你就变成了第三方，更有可信性和说服力。

　　 2、 形象解剖介绍法：

　　用生动、形象的语言把菜品形象化、具体化，从而使客人产生想像。比如：“我们这道龙虾菜是用黄金鼎上菜，伴随着干冰雾气，像腾云驾雾一般，很有气势，一道菜占半张桌，请客特别有面子。”

　　 3、 制造紧张空气法：

　　“这道菜原料特别难买，因为是野生的，要专门派人海边抢货才能买到。要不您先预定上，我问问厨房还有没有原料，没有的话您再换一道别的。”

　　 4．亲近法：

　　“刘总，这道菜还是您教我们做的呢！上次您告诉我们做法后，厨师们就按照您说的配方做了，这不今天就推上市了，您帮我们再检验一下，看看做得对不对……”

　　 5、 对比介绍法：

　　客人：“你们家这菜怎么这么贵？别的地方68，你们卖88！”点菜员：“刘总，请您先试试看，吃起来肯定不一样，我们这里也有48元一份的，眼看起来一样，但是吃起来就知道原料差别很大。”—先顺着客人意思讲，然后再转折阐述。

　　 6、速度取胜法：

　　“刘总，您刚才点的菜都是‘大菜’，需要时间有点长，不如再点个立马可以上桌的，先吃着，您看这道菜5分钟就能上桌……”

　　 7、给客人选择题：

　　比如客人看海鲜虾类菜时，不要问：“你要不要来份虾？”而应说：“您看要份基围虾还是爬虾？”然后再次引导：“爬虾的做法我们这里很独特。”

　　 8、借人之口法：

　　如：客人都称赞这道菜我们家做得最好，你看是不是也来一份？

　　 9、细心观观察：

　　点菜时一定要注意客人的眼睛，当客人注视到那个菜时，点菜员一定及时做介绍，这样的推销，客人最容易顺其自然点菜。

　　 10、特殊人群照顾法：

　　点菜时一定不要忘了孩子、女士和老人，点了他们爱吃的菜，往往会使整桌菜品锦上添花，而且这样的菜一般毛利较高。

有过后悔，但是慢慢地热爱上了这份工作，现在觉得不后悔！每一天都很亢奋。如果我身边的人想考公务员的话，我也会推荐的。

刚到基层的时候，真的有点后悔，尤其是条件艰苦的办公室和宿舍，让我对这份工作充满了惶恐与不甘心。但是慢慢融入新的环境之后，觉得一切都还不错，富有亲和力的领导，给你张罗对象的可爱同事们，门口保安、食堂厨师偶尔唠唠家常等等，让你觉得这份工作其实还是蛮有意义的，尤其是帮助村民解决实际问题带来的成就感，越来越觉得自己找到了工作的意义和价值。每一份工作都有如意的地方，也有不顺心的地方，公务员也是如此，但是既然选择了这条路，便要风雨兼程 。坐标帝都小乡镇，谈一谈我的心路历程，我想大概是很多人的心声。

一、 初来乍到，心里五味杂全

尚未步入岗位的时候，因为觉得它是一份神圣的职业，因为觉得是铁饭碗，同样也因为它是父母眼中的好工作，对公务员这份工作是充满了向往的。等到真正入职了（乡镇公务员），被眼见的所见、所闻惊到了。

先来说说办公环境：刚到办公室的是都没有自己的工位，办公室也很小，大开间，各自都没有隐私，与电视中的工位场景真是相差太大了；而服务大厅的办公室的工位更是紧张的要死，一个人就只有一个办公桌，长度还不超过1.1M，只能放下一台电脑和一个文件夹。至于说跟你配备新的电脑啥的，不可能，看看哪台能用，就凑合着用哪个吧，心理的落差，真的是非常大，也非常的失望、后悔。

再来说说住宿环境：不是本地人，单位给提供了宿舍，本以为至少是单人间，结果来了才知道环境还不如高中宿舍，上下床，没有衣柜，只有一个铁皮柜子（办公柜），连张桌子都没有，晾衣服的地方也没有，真不知道以前的同事是怎么再这样的环境中居住的，被宿舍里的壁虎吓到过崩溃（ps.本人害怕各种虫子   ）。一同进来的三个同事住在了一起，还好不用爬床，大家默认只睡下铺。知足常乐，我时常劝说自己，好歹宿舍朝南，有阳光，只是暂住，让自己的心态稳了下来。

再来说说同事：到了基层才发现，研究生学历在基层真是太罕见了，机关里的同事见了面就说哎呀你就是某某学校来的呀，厉害厉害，单位的同事几乎没几个大学生，越发突显这份工作的不甘心，对于同事的恭维可能也没几个人是真心实意。被人穿过小鞋、也跟某些同事吵过架，嗯，不稀奇。

最后再来说说工作内容：从整理档案、复印材料干起，其实也挺没劲的，仿佛自己的能力毫无用武之地，浑浑噩噩的过着每一天，当然，这样的日子持续的并不久，就来了大工作，天天累成狗。

二、 渐入佳境，逐渐找到方向

初入单位的各种不适感在繁忙的工作中消失的无影无踪，因为你根本没有时间再去抱怨所谓的环境，繁忙的工作已经让你喘不过气了。不过渐渐步入工作状态后，学到了很多东西，心态也平和了许多，也不再怨天尤人，而是踏踏实实地学知识、积累工作经验，能自己变得更加优秀起来，成了自己短期内的小目标。

就比如说端茶倒水这么小的一个细节，没有经验，你可能也做不好。怎么倒水，有些人就把杯子放在桌子上把水倒进去就完事了；有的人就是手持杯子，再把水倒进去；看似都把水添进去了，但是在领导看来，还是有区别的，尤其是会议期间的添茶倒水，肯定是要把杯子拿到手里边，也无需去问领导需不需要添水，如果不需要你拿杯子的时候他会说话的，就是这么小的一个细节，让自己也意识到在工作经验上我还是有很多欠缺的，需要学习的人情世故还多的很。这种细节，不分体制内外，慢慢地摸索会做事、会做人的道理。

三、 坚定道路，努力提升自己

工作的越久，发现自己越来越坚定自己走的路了，从最初的后悔，到转变为热爱，仿佛只是时间的问题。乡镇工作虽然辛苦和劳累，但是收获却很大，真正得到了锻炼，真正体会到老百姓的需求是什么，也真正体会到当公务员的优势和意义。当然在这之中，最重要的就是用什么样的心态去工作，如果你很急功近利且不得志，那你的工作就会很没劲或者很有挫败感；如果你尝试中庸之道，那么在体制内还挺受用，工作急不得、也慢不得，调整好心态，很重要。

之所以坚定了公务员这条路主要有三点：

一是真正理解到公务员作为人民公仆的职责所在。都说乡镇工作苦、工作累，但是如果没有乡镇公务员的存在，或者说大家都奔向区直、市直、省直工作，我们的家乡谁来建设？看着镇子里的土路被改造成为柏油马路，看着山下的危房被逐渐腾退（有泥石流的风险），看着镇里的棚户区逐渐改造，内心有种自豪感。镇里有个小火车站，以前都是土路，一下雨就没法走了，出行及其不方便，自从修成柏油马路之后，老百姓也是欢喜了不少，因为出行方便了。在镇里工作久了，就把这里当成了自己的故乡，看到它一点点变好，心里满是欣慰 。

二是工资福利待遇的提升让自己幸福感指数上升。刚工作的时候工资的确少的可怜，跟在国企、央企工作的同学的工资没法比，差好大一截，心理不平衡。但是半年后我们涨工资的事情就落实了，从最初到3000+涨到了5000+，加之单位有食堂，又管住宿，开销并不大，所以其实收入还是很不错的。单位工会也会偶尔发些福利。

三是公务员的稳定令人安心。公务员工作稳定众所周知，以前没大的感觉，今年的疫情，让自己愈发感觉到幸运。因为在私企工作一些同学因为无法复工被迫失业了，不得不重新择业，但是对体制内的同学而言则不受影响。加之，随着工作年限的增长，对工作、对单位的归属感也在增强，所以越来越喜欢当下的情境。

当初选择公务员这份职业的时候，只是把它当成了一份工作，盲目性、随大流更多一些，甚至刚入职的时候还有各种不甘心与反感，但是随着工作年限、年龄的增长，对公务员这份职业的认同感越来越强，对单位的归属感也越来越强了，也更加坚定了自己走下去的决心了。人生的路还有很长，但是坚定了选择，我们就要勇敢的走下去，不断努力，实现自己的人生蜕变！

有过后悔，但是慢慢地热爱上了这份工作，现在觉得不后悔！每一天都很亢奋。如果我身边的人想考公务员的话，我也会推荐的。

刚到基层的时候，真的有点后悔，尤其是条件艰苦的办公室和宿舍，让我对这份工作充满了惶恐与不甘心。但是慢慢融入新的环境之后，觉得一切都还不错，富有亲和力的领导，给你张罗对象的可爱同事们，门口保安、食堂厨师偶尔唠唠家常等等，让你觉得这份工作其实还是蛮有意义的，尤其是帮助村民解决实际问题带来的成就感，越来越觉得自己找到了工作的意义和价值。每一份工作都有如意的地方，也有不顺心的地方，公务员也是如此，但是既然选择了这条路，便要风雨兼程 。坐标帝都小乡镇，谈一谈我的心路历程，我想大概是很多人的心声。

一、 初来乍到，心里五味杂全

尚未步入岗位的时候，因为觉得它是一份神圣的职业，因为觉得是铁饭碗，同样也因为它是父母眼中的好工作，对公务员这份工作是充满了向往的。等到真正入职了（乡镇公务员），被眼见的所见、所闻惊到了。

先来说说办公环境：刚到办公室的是都没有自己的工位，办公室也很小，大开间，各自都没有隐私，与电视中的工位场景真是相差太大了；而服务大厅的办公室的工位更是紧张的要死，一个人就只有一个办公桌，长度还不超过1.1M，只能放下一台电脑和一个文件夹。至于说跟你配备新的电脑啥的，不可能，看看哪台能用，就凑合着用哪个吧，心理的落差，真的是非常大，也非常的失望、后悔。

再来说说住宿环境：不是本地人，单位给提供了宿舍，本以为至少是单人间，结果来了才知道环境还不如高中宿舍，上下床，没有衣柜，只有一个铁皮柜子（办公柜），连张桌子都没有，晾衣服的地方也没有，真不知道以前的同事是怎么再这样的环境中居住的，被宿舍里的壁虎吓到过崩溃（ps.本人害怕各种虫子   ）。一同进来的三个同事住在了一起，还好不用爬床，大家默认只睡下铺。知足常乐，我时常劝说自己，好歹宿舍朝南，有阳光，只是暂住，让自己的心态稳了下来。

再来说说同事：到了基层才发现，研究生学历在基层真是太罕见了，机关里的同事见了面就说哎呀你就是某某学校来的呀，厉害厉害，单位的同事几乎没几个大学生，越发突显这份工作的不甘心，对于同事的恭维可能也没几个人是真心实意。被人穿过小鞋、也跟某些同事吵过架，嗯，不稀奇。

最后再来说说工作内容：从整理档案、复印材料干起，其实也挺没劲的，仿佛自己的能力毫无用武之地，浑浑噩噩的过着每一天，当然，这样的日子持续的并不久，就来了大工作，天天累成狗。

二、 渐入佳境，逐渐找到方向

初入单位的各种不适感在繁忙的工作中消失的无影无踪，因为你根本没有时间再去抱怨所谓的环境，繁忙的工作已经让你喘不过气了。不过渐渐步入工作状态后，学到了很多东西，心态也平和了许多，也不再怨天尤人，而是踏踏实实地学知识、积累工作经验，能自己变得更加优秀起来，成了自己短期内的小目标。

就比如说端茶倒水这么小的一个细节，没有经验，你可能也做不好。怎么倒水，有些人就把杯子放在桌子上把水倒进去就完事了；有的人就是手持杯子，再把水倒进去；看似都把水添进去了，但是在领导看来，还是有区别的，尤其是会议期间的添茶倒水，肯定是要把杯子拿到手里边，也无需去问领导需不需要添水，如果不需要你拿杯子的时候他会说话的，就是这么小的一个细节，让自己也意识到在工作经验上我还是有很多欠缺的，需要学习的人情世故还多的很。这种细节，不分体制内外，慢慢地摸索会做事、会做人的道理。

三、 坚定道路，努力提升自己

工作的越久，发现自己越来越坚定自己走的路了，从最初的后悔，到转变为热爱，仿佛只是时间的问题。乡镇工作虽然辛苦和劳累，但是收获却很大，真正得到了锻炼，真正体会到老百姓的需求是什么，也真正体会到当公务员的优势和意义。当然在这之中，最重要的就是用什么样的心态去工作，如果你很急功近利且不得志，那你的工作就会很没劲或者很有挫败感；如果你尝试中庸之道，那么在体制内还挺受用，工作急不得、也慢不得，调整好心态，很重要。

之所以坚定了公务员这条路主要有三点：

一是真正理解到公务员作为人民公仆的职责所在。都说乡镇工作苦、工作累，但是如果没有乡镇公务员的存在，或者说大家都奔向区直、市直、省直工作，我们的家乡谁来建设？看着镇子里的土路被改造成为柏油马路，看着山下的危房被逐渐腾退（有泥石流的风险），看着镇里的棚户区逐渐改造，内心有种自豪感。镇里有个小火车站，以前都是土路，一下雨就没法走了，出行及其不方便，自从修成柏油马路之后，老百姓也是欢喜了不少，因为出行方便了。在镇里工作久了，就把这里当成了自己的故乡，看到它一点点变好，心里满是欣慰 。

二是工资福利待遇的提升让自己幸福感指数上升。刚工作的时候工资的确少的可怜，跟在国企、央企工作的同学的工资没法比，差好大一截，心理不平衡。但是半年后我们涨工资的事情就落实了，从最初到3000+涨到了5000+，加之单位有食堂，又管住宿，开销并不大，所以其实收入还是很不错的。单位工会也会偶尔发些福利。

三是公务员的稳定令人安心。公务员工作稳定众所周知，以前没大的感觉，今年的疫情，让自己愈发感觉到幸运。因为在私企工作一些同学因为无法复工被迫失业了，不得不重新择业，但是对体制内的同学而言则不受影响。加之，随着工作年限的增长，对工作、对单位的归属感也在增强，所以越来越喜欢当下的情境。

当初选择公务员这份职业的时候，只是把它当成了一份工作，盲目性、随大流更多一些，甚至刚入职的时候还有各种不甘心与反感，但是随着工作年限、年龄的增长，对公务员这份职业的认同感越来越强，对单位的归属感也越来越强了，也更加坚定了自己走下去的决心了。人生的路还有很长，但是坚定了选择，我们就要勇敢的走下去，不断努力，实现自己的人生蜕变！

有过后悔，但是慢慢地热爱上了这份工作，现在觉得不后悔！每一天都很亢奋。如果我身边的人想考公务员的话，我也会推荐的。

刚到基层的时候，真的有点后悔，尤其是条件艰苦的办公室和宿舍，让我对这份工作充满了惶恐与不甘心。但是慢慢融入新的环境之后，觉得一切都还不错，富有亲和力的领导，给你张罗对象的可爱同事们，门口保安、食堂厨师偶尔唠唠家常等等，让你觉得这份工作其实还是蛮有意义的，尤其是帮助村民解决实际问题带来的成就感，越来越觉得自己找到了工作的意义和价值。每一份工作都有如意的地方，也有不顺心的地方，公务员也是如此，但是既然选择了这条路，便要风雨兼程 。坐标帝都小乡镇，谈一谈我的心路历程，我想大概是很多人的心声。

一、 初来乍到，心里五味杂全

尚未步入岗位的时候，因为觉得它是一份神圣的职业，因为觉得是铁饭碗，同样也因为它是父母眼中的好工作，对公务员这份工作是充满了向往的。等到真正入职了（乡镇公务员），被眼见的所见、所闻惊到了。

先来说说办公环境：刚到办公室的是都没有自己的工位，办公室也很小，大开间，各自都没有隐私，与电视中的工位场景真是相差太大了；而服务大厅的办公室的工位更是紧张的要死，一个人就只有一个办公桌，长度还不超过1.1M，只能放下一台电脑和一个文件夹。至于说跟你配备新的电脑啥的，不可能，看看哪台能用，就凑合着用哪个吧，心理的落差，真的是非常大，也非常的失望、后悔。

再来说说住宿环境：不是本地人，单位给提供了宿舍，本以为至少是单人间，结果来了才知道环境还不如高中宿舍，上下床，没有衣柜，只有一个铁皮柜子（办公柜），连张桌子都没有，晾衣服的地方也没有，真不知道以前的同事是怎么再这样的环境中居住的，被宿舍里的壁虎吓到过崩溃（ps.本人害怕各种虫子   ）。一同进来的三个同事住在了一起，还好不用爬床，大家默认只睡下铺。知足常乐，我时常劝说自己，好歹宿舍朝南，有阳光，只是暂住，让自己的心态稳了下来。

再来说说同事：到了基层才发现，研究生学历在基层真是太罕见了，机关里的同事见了面就说哎呀你就是某某学校来的呀，厉害厉害，单位的同事几乎没几个大学生，越发突显这份工作的不甘心，对于同事的恭维可能也没几个人是真心实意。被人穿过小鞋、也跟某些同事吵过架，嗯，不稀奇。

最后再来说说工作内容：从整理档案、复印材料干起，其实也挺没劲的，仿佛自己的能力毫无用武之地，浑浑噩噩的过着每一天，当然，这样的日子持续的并不久，就来了大工作，天天累成狗。

二、 渐入佳境，逐渐找到方向

初入单位的各种不适感在繁忙的工作中消失的无影无踪，因为你根本没有时间再去抱怨所谓的环境，繁忙的工作已经让你喘不过气了。不过渐渐步入工作状态后，学到了很多东西，心态也平和了许多，也不再怨天尤人，而是踏踏实实地学知识、积累工作经验，能自己变得更加优秀起来，成了自己短期内的小目标。

就比如说端茶倒水这么小的一个细节，没有经验，你可能也做不好。怎么倒水，有些人就把杯子放在桌子上把水倒进去就完事了；有的人就是手持杯子，再把水倒进去；看似都把水添进去了，但是在领导看来，还是有区别的，尤其是会议期间的添茶倒水，肯定是要把杯子拿到手里边，也无需去问领导需不需要添水，如果不需要你拿杯子的时候他会说话的，就是这么小的一个细节，让自己也意识到在工作经验上我还是有很多欠缺的，需要学习的人情世故还多的很。这种细节，不分体制内外，慢慢地摸索会做事、会做人的道理。

三、 坚定道路，努力提升自己

工作的越久，发现自己越来越坚定自己走的路了，从最初的后悔，到转变为热爱，仿佛只是时间的问题。乡镇工作虽然辛苦和劳累，但是收获却很大，真正得到了锻炼，真正体会到老百姓的需求是什么，也真正体会到当公务员的优势和意义。当然在这之中，最重要的就是用什么样的心态去工作，如果你很急功近利且不得志，那你的工作就会很没劲或者很有挫败感；如果你尝试中庸之道，那么在体制内还挺受用，工作急不得、也慢不得，调整好心态，很重要。

之所以坚定了公务员这条路主要有三点：

一是真正理解到公务员作为人民公仆的职责所在。都说乡镇工作苦、工作累，但是如果没有乡镇公务员的存在，或者说大家都奔向区直、市直、省直工作，我们的家乡谁来建设？看着镇子里的土路被改造成为柏油马路，看着山下的危房被逐渐腾退（有泥石流的风险），看着镇里的棚户区逐渐改造，内心有种自豪感。镇里有个小火车站，以前都是土路，一下雨就没法走了，出行及其不方便，自从修成柏油马路之后，老百姓也是欢喜了不少，因为出行方便了。在镇里工作久了，就把这里当成了自己的故乡，看到它一点点变好，心里满是欣慰 。

二是工资福利待遇的提升让自己幸福感指数上升。刚工作的时候工资的确少的可怜，跟在国企、央企工作的同学的工资没法比，差好大一截，心理不平衡。但是半年后我们涨工资的事情就落实了，从最初到3000+涨到了5000+，加之单位有食堂，又管住宿，开销并不大，所以其实收入还是很不错的。单位工会也会偶尔发些福利。

三是公务员的稳定令人安心。公务员工作稳定众所周知，以前没大的感觉，今年的疫情，让自己愈发感觉到幸运。因为在私企工作一些同学因为无法复工被迫失业了，不得不重新择业，但是对体制内的同学而言则不受影响。加之，随着工作年限的增长，对工作、对单位的归属感也在增强，所以越来越喜欢当下的情境。

当初选择公务员这份职业的时候，只是把它当成了一份工作，盲目性、随大流更多一些，甚至刚入职的时候还有各种不甘心与反感，但是随着工作年限、年龄的增长，对公务员这份职业的认同感越来越强，对单位的归属感也越来越强了，也更加坚定了自己走下去的决心了。人生的路还有很长，但是坚定了选择，我们就要勇敢的走下去，不断努力，实现自己的人生蜕变！

二本为什么不建议考公务员，原因如下：

1、学历是二本以下的学生要谨慎报考，大家都知道，考公务员并不是都能考的，对学历也是有一定的要求的，要大专以上的学历才行，所以很多大专生为了考公务员都会选择专升本。

2、家里条件并不好的学生，虽然都是公务员，但是一线城市的公务员，和二、三线的公务员还是差距的，最明显的就是体现在薪资上。

3、性格内向，不喜欢社交的学生也要谨慎考虑，虽然公务员的工作是铁饭碗，绝大几率是没有失业的可能的，但是在人际关系上的处理也是非常的重要的，毕竟，在一个岗位上不懂得和人沟通是不行的。

公务员简介：

公务员考试是公务员主管部门组织录用担任一级主任科员以下及其他相当职级层次的公务员的录用考试。

《中华人民共和国公务员法》规定录用担任一级主任科员以下及其他相当职级层次的公务员，采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的办法。

民族自治地方依照前款规定录用公务员时，依照法律和有关规定对少数民族报考者予以适当照顾。中央机关及其直属机构公务员的录用，由中央公务员主管部门负责组织。

地方各级机关公务员的录用，由省级公务员主管部门负责组织，必要时省级公务员主管部门可以授权设区的市级公务员主管部门组织。