待人接物物礼仪儿歌
2、接起电话前要做好记录准备,就是要拿好纸笔
3、一般通话时间是8:00~21:00,用餐、午休不适合打,还有要注意时差问题
4、一通电话最好把握在3分钟【长话短说,废话不说,没话不说】
5、对方打来电话时,在电话铃响起的第2、3声接,这段时间里用来准备纸和笔的
6、打别人电话时,6次以上还不接的话选择挂电话
7、接电话用语可以是:您好+自报家门
8、禁忌尊者、先打来的人先挂电话
9、在公共场合下,比如公交车上,地铁上打电话时,尽量一只手捂着嘴,要轻声
以上是礼仪老师教的知识哦~谢谢
诚实守信,高调做事低调做人。
一轮大红的娇阳出现在远方的天边
如同贪睡的孩子从温暖的被窝中探出头来
红扑扑的脸蛋上容光焕彩
转眼间已是日上三竿
大红披挂的青年
牵着精心打扮的曾经迎来无数个新娘的老牛
迈着欢快的步伐
走在麦苗拔节的田间
脸上那阳光般的笑容
正刺激着早春的植株散发出最庞大的生命力疯狂的生长
以最热情的方式期待着这一季春天第一对新人的到来
麦田尽头的人家那盛装打扮的姑娘
羞红着脸和她的亲人、朋友
正在翘首等待
那个牵着老牛的青年将会在什么时候到来
2.与人聊天,遵循“N”不原则。
①除非特别熟悉,不要讨论政治、宗教等敏感话题。不经意间就会引发矛盾,心生嫌隙
②不要逞口舌之快。赢得了一时的胜利,有什么用呢你还是你,他还是他。
③不要自以为是、指手画脚。每个人生活经历不同,切勿随意评价他人。
④不要自视甚高、显摆自己的优越感。实话说,没有人希望自己比别人过得差。
一般是打电话的人先挂电话,接电话的人后挂电话。
但是如果对方是长辈、上级等等这些你应该表示尊敬的人,那么你就要等对方先挂电话。如遇特殊情况,即通话双方职务一样,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。
1、接听电话要迅速
电话一般控制在铃响三声之内接听,否则,会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听,会让打电话的人觉得你很重视他的时间,不希望让人久等。
2、讲话要礼貌
接听电话时拿起听筒应先问好,打电话的人应马上回礼说:“你好。”如果是在工作单位接听电话,在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字。
3、注意音调,保持笑容
打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话,语调都应该平稳柔和、亲切礼貌,不要装腔作势,娇声嗲气,更不要嘴里吃着东西讲话。
4、休息时间尽量别打电话
严格地讲,晚上10点之后,早上7点之前,没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话,最好要先说一句“抱歉,事关紧急,打搅你了! ”就餐时也尽量别打电话。
来自《论语·颜渊》
不符合礼制规定的,不能看、不能听、不能说,不能动
---------------孔子的《论语》
卷六 颜渊第十二
颜渊问仁。子曰:“克己复礼为仁。一日克己复礼,天下归仁焉。为仁由己,而由人乎哉?”颜渊曰:“请问其目。”子曰:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。”颜渊曰:“回虽不敏,请事斯语矣。”
非礼勿视
孔子的《论语》
卷六 颜渊第十二
颜渊问仁。子曰:“克己复礼为仁。一日克己复礼,天下归仁焉。为仁由己,而由人乎哉?”颜渊曰:“请问其目。”子曰:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。”颜渊曰:“回虽不敏,请事斯语矣。”
接打电话的基本礼仪有以下:
1、重要的第一声
当打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心 里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说:“你好, 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“代表单位形象”的意识。
2、要有喜悦的心情。
打电话时要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化, 所以即使在电话中,也要抱着“对方看着”的心态去应对。
3、清晰明朗的声音。
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。
接电话的礼貌用语:
一、常用十字礼貌用语:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
1、言谈应当文明得体,语句清晰,语意明确,语气谦和。
2、必须坚持文明用语,杜绝出现禁语。
二、接打电话礼貌用语:“您好,这是…”、“我的名字是…”、“对不起,您拨错电话号码了”、“不要客气”等。
1、拨打电话要先向对方作一个简单的自我介绍,不能劈头就问:“喂,你是谁?”。
2、打错电话时,首先应当客气地致谦,切忌立马把电话挂断。
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