具有20多年制造企业中高层管理经验和20多年培训咨询实战经验的实战派培训师李庆远老师讲授的操作性很强的，并可以用课后行动方案在企业落地生效的课程。
课程大纲
一、流程和流程管理
1.从生活中认识流程：
2.流程（process）流程是企业价值创造的机制。
3. 业务流程相关概念
4、流程的组成要素
5. 需要将流程进行分级处理
6、流程管理（BPM）
7、为客户创造价值的流程管理机制
8、流程管理是企业工作规范的管理杠杆支点,
二．流程优化的方法
1.流程优化--顾客的要求
2、流程优化与过程管理的关系
3. 过程管理的核心：
4、从新的角度认识流程
5、流程优化(再造）
6. 流程优化的目的
7. 流程优化三个阶段
8. 流程优化的原则
9. 流程通过流程管理实现价值
三、流程设计准备
1、流程设计在整个企业管理中的逻辑关系
2、 选择流程要考虑的原则
3、流程设计的标准化程序和步骤
4、组建流程优化团队
5. 对流程进行框架性的理解
6. 流程概况表
7、.案例：费用报销流程概况表
四、流程的评估；
1、评估是基于部分现状、部分未来
2. 流程现状评估和分析的关键步骤：
五．流程的设计：
1. 设计未来流程的步骤：
1）集成评估期的关键材料杆点；
2）通过审视最佳实践来获取灵感
3）应用流程重设计技巧－消除流程中非增值性因素：
4）应用挑战流程
5）评估和选择改进方案
2、设计管理流程的必要条件
3、流程的设计
4、流程树图，
5、第二级流程绘制
6、.第三级流程绘制
7、流程图的符号
8、第三级流程控制点支持，时间绘制，进度控制表
六．流程优化的成功要素：
1. 组织架构。
2 客户满意与愿景目标
转变促成
4、绩效考核与标杆：
5、业务职能与业务流程之间的关系
6、业务流程优化的主要工作
7、流程运行评估和再修正
