流程优化的成功要素：
业务流程优化的构成要素－ 组织架构：
确定一种最为有效的管理汇报体系；确定潜在的组织架构选择方案；选择最优的组织架构方案；确定组织架构中各部门的职责与作用；确定新组织架构中管理控制的跨度与层次；确定新组织架构中所需的专有技术。
2、业务流程优化构成要素－客户满意与愿景目标：
确定流程未来的受益对象，并根据他们对流程的影响力与重要性作出划分；确定客户对于现有流程的满意度；利用各种方式掌握客户需求，包括问卷调查、分组讨论、访谈等形式；明确现有流程与期望结果之间的差距；评价项目所带来的转变与流程设计对缩短进而消除这些差距的作用有多大；寻找不断消除绩效差距的行动方案
3、业务流程优化的构成要素 － 转变促成：
明确沟通的需求与载体；评价对于转变的障碍，确定出一个学习性组织保持持续转变所需的特点；设计出行动方案，推动所有参与者的能动性、团队精神、信任度及共有的愿景；理解对于转变的障碍，如何克服障碍；在流程实施时，寻找一种评价并改进转变行为的手段或载体。
4、业务流程优化的构成要素 －绩效考核与标杆：
确认流程成功的关键因素，并发展出一套平衡的指标体系，如：成本、质量、效率等，并追踪这些指标；确定一种稳定、统一的方法，用于数据生成、指标定义、指标计算等；在指标计算的复杂性与指标效用之间寻求一种平衡性；绩效考核汇报流程要适当、节约成本、便于理解；对所设计的绩效考核指标进行测试与检验；明确职责，完成数据收集、数据汇总，保证绩效考核指标的一致性；保证使用者对绩效考核指标的一致性具有信心。
5、业务职能与业务流程之间的关系：如图12所示、
图12：业务职能与业务流程之间的关系
6、业务流程优化的主要工作：评价企业现有的业务流程状况；甄选关键的流程；删减重复的、未增值的业务活动；疏通流程中的瓶颈或效率控制点；根据已有的最佳实践，修改或重新设计增值的企业业务流程；获得对业务流程重组的概念、方法、工具与技术等等具体、详细的理解。
7、流程运行评估和再修正；如图13所示。
图13：、流程运行评估和再修正
8、营销系统人员考评流程：如图14所示，
图14：营销系统人员考评
9、主管目标分解工作流程：如图15所示，
图15：主管目标分解工作
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