【老师的话】这一波消费升级，跟每个人都相关

【音频文字稿】

喜马拉雅听友。你好！我是黄若。

过去30多年，从传统零售到电商，到现在的新零售，我操盘过多家一线的商业项目。例如线下的易初莲花，麦德龙，北京华联；线上的淘宝网，天猫商城，当当网。对于各种零售模式，供应链管理，用户运营，价格规划，电商的流量，新型的社区电商等等，我都有一些深入的实践和思考。

从今天开始，我将在喜马拉雅，用50节课来讨论一个跟你的生活息息相关的话题——新零售与消费升级。

新零售这个词，我相信你听了不少。新零售总是与新消费、消费升级密切相关的。消费升级这个词，在如今的互联网，投资界，电商零售行业非常热，毫无疑问的，是个热点词。

消费升级到底是什么呢？

很多人说，消费升级意味着更好的购物场所，更便利的支付工具，四通八达的配送网络，更多24小时的便利店，或者各式各样有特色的商店和店铺。这些都对，但他还是没有说到最根本的点子上。

消费升级的核心是什么？

大家讨论更多了，基本上都是一些新的服务形式：新的购物场景，新的用户体验。

从某种意义上说，现在我们讨论消费升级，其实关注点跑偏了。我们当然需要关注，随着新一代消费人群的形成，随着用户购买力提升之后，消费升级可能诞生的新业态，新的销售形势，新的销售渠道，但这些都只是表面形式，我们不要忽视了消费升级的本质是人。也就是说，消费升级的主体，只能是消费者——人。

所以，新零售与新消费的这个主题和我们每个人息息相关。你可能是这个领域的消费者，从业人员，创业者，甚至是投资人，我们都需要去看清消费升级，新消费这件事情本质的需求。

要认识零售消费升级的本质，一定要围绕作为销售主体的消费者，他们消费需求变化，这个核心来展开。

在讲《新零售和商业思维》的这个系列课程中，我所要分享的中心思想，就是如何更好的诠释消费升级的核心。所涉及的话题，包括消费者在今天的时代背景底下，有哪些需求变化？这些变化表现出来的特征是什么？进而剖析在产品组织场景，营造推广营销各个维度，怎么去满足消费者“从有到好”的消费需求。

中国改革开放到现在整整40年，零售业态发生了翻天覆地的变化，它的核心围绕着基本上都是解决消费者“从无到有”的基础消费需求。因为没地方吃饭，没地方买东西，所以我们看到过去几十年，购物场所线下，线上一起蓬勃发展，商品从匮乏走向丰富，购物从“不变”走向“方便”，各地的购物中心人头攒动，电商交易年年屡创新高。

“从无到有”是现代零售发展的第一阶段，国内零售行业用了30~40年的时间，从这个机会点入手，解决了消费者最本质最基础的消费需求，也诞生了巨无霸的零售巨头。例如，线下的大润发，物美，各个购物中心，以及线上的淘宝，天猫，京东。

淘宝京东是怎么发展起来的呢？他们抓住了电商行业发展的早期机会，低价经营，商品丰富，解决的就是，让消费者“从无到有”的购物需求。

今天的消费者大大不同于20年前，我们现在已经不愁买不到东西，我们现在有更强的购物能力去追求品牌品质，去追求我们所喜欢的个性化商品。

我们正在进入的是一个“从有到好”的消费升级的年代。

20年前，如果你走在大城市的马路上，经常可以看到各种各样假耐克假阿迪，现在的都市年轻族，他们已经不再这么打扮自己了，他们要的是破洞牛仔裤，他们要的是印有时尚logo的T恤。这个变化的原因，固然有打击假货的法律规范，但更重要的内在消费拉动，恰恰是消费能力的提升，人们不屑于再靠假货来打点自己。

上个世纪的90年代，上海超市收银员的月工资大约是500块，而一件品牌牛仔裤，一双耐克鞋，大约要花去他将近一个月的工资。现在的收银员业收入大概是6000块，买一双正品运动鞋，其实也就是其两天的工资。假货自然就入不了眼线。

“从无到有”的年代，人们买一瓶矿泉水总是喜欢找价格最便宜的，所以，超市很喜欢拿矿泉水来做促销。现在年轻人买水可不这样，他们要挑选瓶子好看的，造型独特的，至于说这瓶水是不是多花了两块钱，这并不再是他们的购物阻力。

所以，在今天这样的消费大环境下：

消费者的购物需求到底有什么变化？

他们表现出什么新的特点？

我们怎么去更好地满足他们这种全新的消费需求？

这个恰恰是今天的新零售所需要关注的核心。我们要关注今天的消费者和10年前20年前相比，他们的消费行为，他们的消费诉求有什么不一样的地方？80后85后90后的消费者和他们的父辈相比，有什么不同的消费主张？同样，作为90后85后的父辈， 60后70后的用户，在他们的购买实力购买能力大大提升以后，他们更想要些什么？

这些是我们讨论消费升级的核心，这也是我想跟大家分享的，“从有到好”的零售时代发展的全新的机会和挑战。这些机会和挑战远不是当年淘宝把东西卖的越便宜越好，或者像京东商品越丰富越好，不是简简单单的靠一个“大”字或者一个“全”字就能解决的。

为什么今天会出现单一爆品迅速走红？原因在于爆品能抓住和打动今天消费者追求时尚，跟随大咖的这种购物心理爆品，几乎都不是常青款，而且在大多时候都是短时间即用，即抛型。买个包包也许就用几个月，买件T恤可能就是穿两个星期。

这些新的诉求，新的热点，在“从有到好”的消费年代，它是以“去中心化”的形式来表现出来。

之前我们说“从无到有”，那个时代的消费者的需求会比较集中。比如：价格优惠，东西很全，所以，人们就会想到京东，淘宝，天猫，到线下的沃尔玛，家乐福，大卖场，大型的百货公司去购物。

今天追求“去中心化”的新零售时代，则意味着更多的中小型零售企业，独树一帜的零售创新型公司具有全新的机会。

“从有到好”的消费年代，人们追求的是个性。更多人会喜欢小众品牌，追求与众不同，追求商品和本人的消费价值观是否匹配，这些都是全新的机会，全新的命题。

当然，我们依然看到，广告会有效应。但是，单向广告的传播影响力跟10年20年前相比已经大打折扣了。曾几何时，我们靠中央电视台黄金时段的几个广告就能红遍半边天，这种情况现在已经很难再见到了。这个趋势，这种挑战不仅仅在中国，在国外也一样的。

以上这些，都是我想通过这个系列课程和你一起来探讨，一起来研究的。

我会用若干个板块跟你一起探索今天消费升级下的挑战和机会。例如商品的策略，关于定价，关于营销，还有对消费者消费心理的分析，并通过若干现象、若干实际案例来深度剖析——今天消费升级下的新的市场情况、新的市场机会、新的消费特征。

同时也会有很多具体，新鲜的案例和您一起分享。例如，为什么名创优品能够脱颖而出？为什么无印良品在中国最近几年发展这么快？为什么喜茶一杯二十几块钱，大家还愿意去排场，对它的定价策略是什么？为什么网易严选受到如此多的关注？

这些都是在今天消费升级的大背景底下，我们要去研究，要去深入思考的。

在这个大约50讲的系列课程里，我将和你分享我30年零售管理的经历，体会，干货。讲述零售商业在不断演进中的有效玩法和背后本质的商业逻辑，梳理从“零售”到“电商”到“新零售”的基本概念，新业态和模式创新以及未来的机会。

我希望通过这个课程能够给你带来一些启发，帮助你成为新零售时代优秀的从业者，创业者，投资人，或者是更加精明的消费者。

很期待在接下来的50个课程里和你有更多的互动，我们课程的每个主题都将设有答疑课程，我将择机收集并回答您所关心的一些主要问题。

欢迎，订阅，购买，并分享给你身边有需要的朋友。谢谢。我们下期再见。