第十一章领导艺术

第十一章领导艺术

领导艺术：就是指领导者凭借自身的影响力，在履职过程中灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技能技巧

领导的职权对领导原则原理、资源条件和方式方法等纯熟巧妙的运用并富有创造性，是领导艺术的核心领导艺术是非规范化、非程序化、非模式化的领导行为，是把握领导规律、履行领导职能的最高境界领导方法的特征：1、目的性、2、客观性、3、静态性、4、条件性、5、时效性

领导方法是领导艺术的基础，领导艺术是领导方法的灵活运用

领导艺术的特征：

1、经验性与科学性的统一

2、原则性与灵活性的统一

3、共性与个性的统一

4、规范性与创造性的统一

5、明晰性与模糊性的统一

领导授权艺术的要点：

1、围绕目标，明确要求2、因事择人，视能授权

3、把握尺度，适度授权4、尊重分工，逐级授权

5、民主监督，公开授权6、强化责任，可控授权

领导者的更好的做好接待艺术：

1、明确接待的工作环节和礼仪要求

2、掌握接待中的沟通技巧：领导要有接待的风度、要善于运用倾听的技巧、掌握说服人的办法

领导者的表扬奖励的技巧：

1、内容要实事求是，恰如其分

2、态度要诚恳热情，发自内心

3、时机要注重时效

4、方式要不断变化

5、过程要注意整体效果

6、手段要坚持物质奖励与精神奖励相结合

批评惩处的技巧1、：客观具体、2、掌握尺度、3、把握时机、4、区别对待、5、就事论事、

6、掌握火候、7、范围适当、8、先扬后抑、9、勉励进步、10允许申辩

劝说的技巧：1、对症下药、2、共同语言、3、分散注意、4、以诚相见、

5、动之以情、6、选择时机、7以退为进、8幽默风趣

疏导的技巧：1、正面、2、批评、3、示范、4、感情疏导

当好副职的艺术：1、揽事不榄权、2、谋事不谋虚、3、干事不误事、4、敢为不乱为 领导者运筹时间的艺术：1、集中时间的艺术、2、扩大时间 容量的艺术、

3、优化时间利用的艺术、4、节约时间的艺术

开会必须遵循的原则：1、超前性、2、有效性、3、善后性原则

主持会议的技巧：1、严肃会议作风、2、控制会议进程、3、处理会议问题、4、制定会议守则 处理突发性事件的艺术：

1、敏锐洞察，迅速确认事件的性质

2、以人为本，全力救治伤亡人员

3、主动出击，迅速控制事态

4、果断决策，把握全局

5、打破常规，创造性地化解危机

6、加强沟通，主导舆论

7、整合资源，协力行动

8、重视善后处理，力戒重蹈覆辙

突发事件的条件：

1、突然发生，难以预料

2、问题极端重要，关系安危，影响巨大

3、首次发生，超越常规，无章可循

突发事件的特征：突发性、危害性、不确定性、扩散性、聚焦性

提高领导艺术水平的途径：

1、恪尽职守，保持领导艺术的先进性

2、运用现代技术，提高领导艺术的科学性

3、加强素质修养，增强领导艺术的创造性

4、总结实践经验，把握领导艺术的规律性

领导艺术与政客权术的区别：

目的不同表现形式不同

作用不同发展趋势不同