生鲜传奇的董事长王卫最近表达了一个观点,他以前认为把门店开到小区门口,只要离小区足够近就没有必要送货上门,后来他通过观察发现很多消费者已经习惯了网上下单、在家等收货的模式。所以到家业务的必要性还是很强的。
这个观点引起了一些讨论和争议——到底是要做到家业务还是到店业务?关于这个问题,我想表达一下我自己的看法。这个问题我们可以从两个层次来看。
第一,从消费者端来看,消费者一定希望马上下单、直接送上门,因为这是最便利的购买方式。随着90后、95后逐渐开始主导消费,这个趋势将越来越明显。因为90后和95后有个很强的特征,他们会宅在家里,会在家里玩游戏,他们不愿意出门,他们甚至不愿意社交,所以到家业务的必要性就凸显出来了。
第二,我们从供给侧角度看,所有公司来线下开店其实本身已经是一个非常高昂的成本。当门店离小区足够近的时候,为什么还要增加一个成本来做线上化呢?这是供给者的一个困境。
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