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基于长久以来“鸡蛋不要放在一个篮子里面”的风险分散理论，人们热衷于多元化经营和品牌延伸，热衷于为市场提供“一站式服务”、“整体解决方案”“闭合生态圈”。就养老行业来说，也同样存在这个问题，现实案例中既有“大而全”，也有“小而全”。
现实情况是，绝大部分企业的存活期都不长，即使他们曾风光一时。我们羡慕的那些百年基业的企业，无一不是深度聚焦的品牌。纵观商业发展史，特别是二战后美国和日本60多年的商业实践经验，美国的聚焦模式已经完胜了日本的多元模式。
在中国，养老院的经营管理，依然需要遵循这一规律，为何？
任何一家养老院，其资源总是有限的，养老院管理者的关注点在哪里，养老院的经营成果就在哪里。养老院的经营者唯有把精力长期坚持不懈地坚持于一点，才有机会创造出超越市场预期的高质量养老服务产品，才能从根本上突破同质化竞争的陷阱。
多元化经营最大的难题是如何清晰的界定“我是谁”，并通过简短、清晰、明确的品牌认知故事在客户心智中种下品牌认知。而养老院的现实管理经营也是一样，如果你不能用一句话解释清楚自己“自己是谁，有什么特色”，你就无法给客户留下深刻的品牌认知印象，而没有认知，就没有生意。更为严重的是，一旦品牌认知上同质化的标签，并随着时间的推移得以固化，便意味着品牌被归类，沉淀到人们记忆的深处，在他们有了需求的时候就难以被提取出来。
而聚焦的好处是多多的。
因为聚焦，养老品牌认知更容易在客户心智中形成，吸引更多非客户的关注和尝试消费。
因为聚焦，养老品牌能够创造出比对手更优秀的服务品质，更佳的客户体验，在获得更高产品溢价能力的同时，获得更好的口碑传播。
因为聚焦，养老品牌可以围绕一个主题反复给市场客户洗脑，培养客户的忠实消费。
因为聚焦，养老品牌可以获得更高的经营利润，进入良性循环。
如何聚焦？
养老品牌应根据认知先行法则来实施聚焦作业，首先在客户心智中进行认知聚焦，锁定一个自己有竞争优势且未来有潜力的产品和业务，集中资源去建立单一认知，打造极致单品，而在实际经营中包括保持多元经营。
做个形象的比喻来说，单一认知就如养老品牌深入顾客心智的根，多元经营就像枝叶。单一认知的根扎的越深，吸引市场营养（开拓新客户）的能力就越强；越是粗壮，培养市场黏性（形成消费习惯）的能力就越强，这样，就越能结出枝繁叶茂的“多元经营”的果实。
唐文湘对普亲的品牌发展之路进行了系统盘点：普亲定位于失能失智老人的长照服务，致力于提高失能失智老人的生活质量，要做长照服务的百年老店。围绕这一品牌定位，除了直接为长照服务提供支撑的基础部门外，还设立了养老研究院、养老人力资源沙龙等，进行深度品牌聚焦和资源整合，“长照专家”的单一品牌认知，多元化的养老服务经营和资源整合，也成就了普亲品牌的快速成长。
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