遗忘是最好的解压方式
我们在电销行业中常听到的一句话是“太聪明的人做不了电销”。这句话可以有多种解释，例如我们也可以用电销上的另外一句话“简单、相信、照做”来解释，这也是在电销上取得成功的法则之一。但总得来说，电销是一个你不可以“想太多”的职业。
我们说做电销你不可以“想太多”，其中一个原因就是比较其它职业，电销需要承担更大的压力和紧张。多年来，我们在研究电销职业成功案例时发现了一个有趣的现象，就是最成功的电销大牛可能会是一个记性不好的人。其实这非常好解释，因为记性不好的人很快就会忘记之前的失败或是不快，这可能是处理压力最好的办法之一了。但是对于大多数人来说，进了电销行业就意味着你每天会面临大量的被拒绝和各种压力，如何正确的应对和破解压力，如何在压力之下保持平常心会是从事电行当必须处理好的问题。
保持平常心的秘诀
其实答案就在保持平常心这句话里面了。我们跟客户沟通之前之所以会紧张、恐惧，是因为对自己有期待，我们希望客户认真听我们讲完而不是被秒挂，我们希望客户可以被我们的产品介绍打动而不是全有反应，我们期望能一单成交而不是连续多天没有业绩……等等。有了期待之后，自然就会期待越大、失望越大，总是产生“万一结果不如预期，该怎么办”的焦虑。
该如何化解这种焦虑呢，我们的建议有三条：
首先，在大脑认知中全面理解和接受做电销工作就会面临很多拒绝和失败的问题。我们的情绪总是受到大脑认知的影响，因而必须在理性上了解电销的工作特点，并进而在我们日常的自我情绪管理和调节上，把拒绝、失败看成是工作的一部分，而一定数量的被拒绝就会直接带来成交。认知了这个规律，会让我们更坦然的面对这些拒绝、压力和失败。
其次，放弃期待，把所有的意识和关注点放在正在做的事情上。平常心还意味着你必须把关注点放在正在做和事件本身，而不是与其有关的目标。正是因为你太过于关注目标和期待，才会让自己过分的焦虑。当你放弃期待，专注在当下正在做的具体工作并自得其乐时，焦虑和压力就会消失。
第三，快速遗忘过往的不快、失败和拒绝等各种负面情绪，只是记住和关注成功和愉快的事件和经历。电销的成功是个大数法则，只有百分之几或甚至是千分之几的成功率意味着被拒绝是一个常数。我们要让自己习惯于把这些已经发生的失败和被拒绝当成是个例行公事并且快速遗忘，在心理上让下一次沟通和下一个客户都是新的开始，这样的心理模式才是最健康的电销心态。
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