同样的内容，同样的知识点，基于学员的成熟度不同，需求也不同；需求决定了教学的属性，教学属性决定了教学的程序和方法。
比如：关于“客户服务标准”这个知识点。如果是新入职的员工，培训的属性往往是K，就是知识。而如果面对的是3个月左右的员工，那要更侧重于S，就是技能。但如果面对的是3年以上的老员工，那往往并不是知识和技能培训，而是转变观念的A类培训了。
很多培训师没有意识或能力去区分其属性，导致教学程序和培训属性不符。主要表现在：技能类的课程缺乏练习和应用；观念类的课程没有试错和反思。往往都采用了知识教学的方式来抛售知识和信息，这使得培训往往没有效能。
天天向上的崽崽妈
终于又更新啦，陈老师辛苦了
陈中来先生 回复 @天天向上的崽崽妈：
哈哈，更新的晚了，抱歉抱歉，后续我会多多更新！