8月28日，封面新闻记者从四川省交通运输厅了解到，为了给广大司乘朋友提供更加优质、便捷的服务，跨省现金退费功能正式上线啦！如果在四川省人工车道现金缴费过程中，车主跨省现金费用出现争议，可以使用跨省现金退费功能进行退款处理，具体操作办法如下。
1、用户致电12122客服热线，针对人工跨省现金收费争议问题进行申诉。
2、申诉成功受理后，等待客服人员进行核实处理。确实存在费用争议情况的，我中心将以短信方式告知用户，请用户保持手机畅通。
3、待退款用户按照短信提示进行操作，关注“四川高速公路ETC”微信公众号。
4、点击“四川高速公路ETC”微信公众号菜单栏“热点服务”—“跨省现金退费”，按提示登记退费相关资料并提交。
5、后台对用户提交的相关资料进行核实，如果情况属实，会联系用户进行后续的现金退费工作。
温馨提示
1、用户在四川高速公路ETC公众号登记跨省现金退费相关资料前，须致电12122进行跨省现金费用争议申诉，收到发送的短信后再进行相关操作。
2、为了跨省现金退费业务能够安全、快捷完成，在办理跨省现金退费业务时，请确保联系方式等信息真实有效，电话号码与致电12122的电话号码保持一致，以便后台核实身份。
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