第424讲:双十一来袭,如何用好人群管理之大促敏感人群

2019-10-31 20:00:1407:17 3645
声音简介

引言


在生意参谋的人群管理里,有一个人群,是专门针对大促的,双11马上就要到了,如果你在以往的活动中累积了很多活动顾客,那这个人群包值得你关注,不过有一个坏消息,如果你想要用这个人群包必须开通生意参谋的数据作战室,这个还是挺贵的。


我们先来看一下大促敏感人群是一个什么样的人群,分别是历史活动新客人群,历史活动购买人群,历史活动回购人群,由这些人组成的一个人群包。


双11马上就要到了,这些历史活动人群对你的双11人群标签是非常精准的,因为只有大活动,他们才会疯狂买东西,但是也非常贵,需要有数据作战室。


这个人群也有个注意点,就是相关人群所含人数必须大于500且小于1000万人,如果人数不在这个区间内,是没有办法使用这个人群的,因此这个人群比较适合中大卖家。


其实每次参加大促活动,店铺都会沉淀大批的价格敏感型顾客,双11马上就要到了,我们可以对这批人群进行激活,引导在双11大促里让他们购买。


所以这个人群可以帮我们解决的问题是,优质客户提升复购,因为可以定向历史活动购买人群,以及历史老客激活。


我们来看下操作步骤,第一步是通过生意参谋-数据作战室,圈选历史大促新老客或者回访人群,第二步是通过客户运营平台,短信提醒活动折扣,引导他们进店。


或者根据新老顾客的回访/回购的偏好,可以设置不一样的界面,这可以通过聚星台CRM,对这些人群做千人千面,强调卖点和促销利益点。


第三步是预热期重点引导收藏加购(用前面的方式),预售期引导他们下定金,大促的时候提醒他们支付购买,因为你很多渠道可以触达到这类人群。


课后思考


针对大促敏感人群再营销,你还有没有什么其他玩法?


欢迎你在评论区里给我留言,恭喜你又解锁了一个新技能,我们下节课再见!

用户评论

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黄雪梅沃盟吊灯

很受益,务实

陈_l56

作战图资源在哪里?

陈_l56

已添加。

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