【做称职的80后管理者】1.2以员工利益为重

■ 以员工利益为重
员工与公司的矛盾、员工与员工的矛盾、各部门和分支机构之间的矛盾，总是不可避免的。显然，如果企业内部的矛盾过于激烈，就会影响企业的整体利益，弱化企业的竞争力。实际上，不论是员工与公司的矛盾，还是部门之间的矛盾，归根结底都是由人引起的。因此，要想避免出现内部矛盾，首先必须要求员工有广阔的胸怀，时时处处以企业的整体利益为重，而不是片面追求部门利益或个人利益。
以上是摘自某管理教材的一段话。我们从中可以看出，作者总是在单方面强调企业的利益，而忽视员工的利益。有些自以为聪明的管理者，喜欢利益独吞。对于这样的人，相信他的员工不会不知道。对贪心的管理者，员工自然不会为他卖力。如今在越来越高效化、高产化的社会生产中，管理者能不能充分调动人才的工作热情和智慧，对公司的生存与发展是至关重要的。那种只让马儿跑，又不让马儿吃得饱的做法显然是行不通的。如果管理者口口声声说：“公司是个大家庭，你们要像爱自己的家一样爱它，公司的发展关系着你们的利益和前途，你们要好好干，公司发展了，大伙都有份儿！”而到了年终，管理者好像忘了以前他所说过的话，做的是另一码事，赚钱是自己的，根本就没有员工的份。我们由此就能想到那些辞职走人的员工是为什么了。黑心的管理者违背了关怀员工的基本原则，为了赚钱拼命压榨员工，让公司人员满负荷，甚至超负荷地工作，工作强度极高，薪水却极少。有的管理者，为了提高利润大幅度减员，于是人员由100人减至50人，生产量却由100件增为200件。久而久之，员工对这种拼命地克扣和压榨非常反感，弄得公司怨声载道，能干的纷纷跳槽，走不了的背地里骂街。没有公平公正地给予员工应该给予的劳动所得及报酬，试想，谁会在这样的企业待下去？更别说管理者没有关怀员工的心态。
公司在激烈竞争中能够不断地发展壮大，财源滚滚而来，管理者实在是功不可没。他们理应获得丰厚的回报，自己多得一些。然而，一个高明的管理者不会把利益独吞，而是采取利益分享的策略激励员工。这是市场经济条件下企业利益可取的分配原则，是对员工劳动价值的承认，让员工共享企业的发展成果，也是现代企业管理之要义。关心、爱护员工，尊重、理解员工，从一定意义上说，就是企业这个大家庭，要努力营造一个良好环境，把每个员工都当作家庭一员对待，营造家的温馨，才能形成亲和力和向心力。
1929年，英国约翰·路易斯合伙公司与其他企业一样，也陷入全球经济大萧条之中。但掌门人约翰·路易斯却逆流而上，创造出一种举世震惊的企业所有权制度：所有员工都是合伙人，拥有公司股份。他要求公司为“终极目的”而努力：“为所有成员谋幸福——让他们有价值且令其满意地受雇于成功的本公司”。这项制度在约翰·路易斯合伙公司沿用至今。现在，它已成长为由6.9万名员工共同拥有、年销售额达到69亿英镑的英国零售企业龙头。
约翰·路易斯合伙公司跟其他企业一样，过去两年来也在应对金融危机，但是顾客在那里的感受是和别的地方不一样的。英国《金融时报》专栏作家迈克尔·斯卡平克描述道，约翰·路易斯各家店面里的氛围，与其他任何一家公司都截然不同。“员工服务更加周到和专业。他们是公司的主人，而这一点会通过他们的行为举止反映出来。”
这正如中国远洋运输(集团)总公司党组书记张富生所说：员工利益无小事。当头头的只有全心全意为员工着想，员工才能为企业出力，才能建设好一支稳定的员工队伍。尤其像我们这样流动性特别强的单位，更应该这样。有一句话说得好，“没有海员的贡献，有一半的世界在受冻，另一半的世界在挨饿”。海员是当今国际海运乃至经济发展的重要人力因素。提高海员待遇，解决海员的后顾之忧，海员才能安心工作。
其实，像英国约翰·路易斯合伙公司这样把员工的利益放在第一位的企业，我们中国也有，国电平庄煤业公司风水沟矿就是一个活生生的实例。
风水沟矿本着“以人为本、员工为先、基层为重”的原则，尊重员工，善待员工，脚踏实地为员工解决困难，切实维护了员工的经济利益和劳动权利。
风水沟矿为使送温暖活动经常化、制度化，为特困员工建立了档案，对困难员工实行动态管理、分类建档，为开展送温暖工作提供了可靠依据。每年元旦、春节、中秋节期间，有组织地给全矿员工购买节日食品，走访慰问病伤、特困员工。共救济困难职工301户，发放救济款22.8万元。还为5名伤病困难员工捐款10万元，建立了“温暖工程基金”。目前，“温暖工程基金”滚动运行总额达到575万元，累计为1151户困难职工家庭解决急难问题。该矿还集中开展了“金秋助学”活动，给52名考入本科院校的特困员工子女发放助学金近5万元。2010年，该矿又为员工办理了10件实事：对井下采掘工作面和运输系统进行综合防尘改造，同时给井下工人配备了效能最好的防尘口罩。工人们认为这是关注职工健康，治理工作环境，具有超前意识的一大“亮点”工作；组织全矿员工进行了健康体检，包括职业病检查，建立了员工健康档案；投资18万元，在绿化美化二采区楼后空地的同时，建了1600平方米的存车场，解决了员工上班车辆存放的后顾之忧；投资95万元对生产浴池“联合间”再次进行改造，在改造洗浴设施的同时，重新改造了烘干系统、工作服浆洗系统，使井下淋湿的作业服及时得到烘干；为井下工人供应热豆浆已坚持了4年，专设了豆浆供应房，员工入井前和升井后能喝上热豆浆。暑期又增加了防暑绿豆汤，深受工人欢迎；员工的劳动保护也由原来的1年一套改为每半年一套；组织劳动模范、先进个人外出参观学习。10件实事件件得到了落实，受到了员工的好评。
风水沟矿通过积极为员工办实事、做好事、解难事，进一步密切了与员工的关系，增强了工会组织的凝聚力，促进了企业的稳定发展，充分发挥了组织在构建和谐企业中的作用。
有句话说得好，“得人心者，得天下；失人心者，失天下”。作为管理者，必须在经营管理决策上下工夫，不断提升自己经营的能力，而不应该在员工身上斤斤计较，百般克扣，这样做有悖天理。管理者要想得人心应当忠实地实施利益分享的原则。利益分享是当今时代的一条重要的用人原则，也是对员工的一种关怀策略。平时给员工薪水适当高一些，让员工有劳有得，有功更有赏，随着公司收益的大幅度提高，员工也能从中受益更多。每一个管理者都要记住，学会关怀员工并把他们的利益放在首位，企业将会获得巨大的成功！