EQ之三——了解别人的情绪；
不要妄下结论；发问时不可冒失；了解他人生理特征下的情绪心理:知道他人的所思、所想、所感；了解他人言语中流失的心理秘密；说服需要揣摩；具备同情心的EQ倾听者的魅力:同理心。
6、EQ之四——职业人的自我激励；
一个人若是没有受到激励，仅能发挥自身能力的10%～30%，若受到正确而充分的激励，就能发挥自身能力的 80%～90%。最经常、最廉价、最可靠的激励来自于自我激励。自我激励是行动的催化剂和兴奋剂，掌握了自我激励，就把主动权掌握在了自己的手里。
高EQ者的一个最显著的表现，就是通过娴熟的交际和沟通能力，给他人造成很强的影响力。他游刃有余地影响着自己的上级、下级、朋友、同事以及他想影响的人，从而成就了自己。
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