分享：管理—通过管理提升组织的生产力，我们不但消化了大量的知识群体，甚至创造了大量的新增知识工作的需求。定位—新生产工具，其四步法为1、分析整个外部环境，确定我们的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么 2、避开竞争对手在顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置—定位。3、为这一定位寻求一个可靠的证明—信任状。4、将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够的资源，以将这一定位植入顾客的心智。
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