早安时课,每天3分钟唤醒你的学习力。
你好,我是突突,欢迎来到《早安时课》。今天继续和大家聊聊“购物学”在培训机构中的运用。
员工执行力差的一般是这五种原因:不知道干什么、不知道怎么干、干起来不顺畅、不知道干好了有什么好处、却知道干不好没什么坏处。
五个原因同样也可以用五个词来对应解决,分别是:“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。
目标明确。就是要让员工知道自己工作的核心考核指标是什么?比如授课教师,就是续班率,顾问运营人员就是上门量和签单量。
方法可行。就是管理者应该对员工执行工作提供具体的操作方法支持。这个支持可以是有经验的老员工给新员工做业务指导,老带新。也可以是专业的内部或外部培训,让员工学会怎么干。
流程合理。就是由一个管理层拿出一个权责对等、符合机构各项实际工作的流程,与员工集体商议不断优化,让工作有据可循,执行高效,降低没有价值的内部沟通成本。
激励到位。不是让机构一味去给员工提高工资、增加福利,而是把奖励和优秀工作成果挂钩,根据机构自身的能力和团队构成情况,设计一个略高于市场平均水平的奖励机制。激励分两个部分,一个是薪酬福利一个是因事而设或者为单独活动而设的冲刺性奖励。注意奖励的具体内容要与员工协定,避免奖而无励,这样的奖励励不仅无效还会生出怨怼。
考核有效。这一点和流程合理是环环相扣的。有流程只是优化工作方法,但还需要对应的考核方法客观反应每一个执行环节是否落实到位。考核标准的设定不能凭空想象,要根据业务线的不同、岗位的不同、以往数据沉淀作为设定基础,并根据实行结果适当调整。考核数值一定要比目标稍高10%-20%,这样才能让团队始终保持奔跑。标准订立之后,一定要严格执行,有功必赏,有错必罚,才不会有人尸位素餐。
你好,我是突突,每天听一点,每天进步一点点,明天早安时课再见。
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