2月23日14：40，克拉玛依分公司接到网络告警信息，城南区域多个无线基站脱网及多幢住户报修，称电话网络均不能使用。疫情期间，确保通信畅通刻不容缓，克拉玛依分公司立即组织人员分析故障原因。
经现场确认判断为光缆阻断故障，具体中断原因是克拉玛依供电公司在抢修迎宾花园电力线路时临时开挖管道不慎将我公司1根城域网光缆挖断，同时挖断的还有友商的一个光缆。故障造成城南片区部分家庭用户通信中断，大学城，消防局、大农业片区电路故障及近30个无线基站脱网。
故障就是命令，保障就是使命。克拉玛依分公司立即组织通信保障突击队进行抢修，同时向上级对口部门和区防控指挥部进行报告，针对城南小区用户在业主微信群里发布故障信息，告知用户光缆故障正在抢修。
克拉玛依分公司防疫通信保障突击队快速分两组进行应急处置，第一组组织光缆抢修人员奔赴现场进行抢修，第二组进行应急路由调整、临时恢复重点区域政企客户电路和无线基站。所有抢修人员没有一丝耽搁，立即进入现场抢修，突击队员们快速组织调度维修所需的材料和人员，很快光缆从20公里外调配来了，技术人员也从家中赶来了，现场抢修快速有序进行。为了在第一时间恢复业务使用，第二组对没有环路保护的电路进行临时恢复，从17：00开始陆续恢复了3个政企单位的通信业务和12个无线基站。公司后勤保障人员送来了饭菜，抢修人员也顾不上及时去吃，热气腾腾的饭菜逐渐变凉，而他们所想的是先把手头的工作干完，快一些，再快一些修复障碍……
然而，更艰巨的任务还在等着他们。天越来越黑，气温在零下10度，户外熔纤越发的困难。抢修人员搭起了临时照明，将维护车辆作为临时操作室，又开始了光缆熔接。20:30开始，光缆逐步恢复，到23:00，一大半的业务已经恢复。凌晨1：00，经过近9个小时的全力抢修，中断的光缆全部恢复、通信也全部恢复！
对于此次意外事故，克拉玛依分公司与供电公司积极沟通配合，快速处理故障并在后期帮助恢复管道等工作。同时，克拉玛依分公司再次组织人员对重点路由的环路保护进行策略调整，将更多的业务纳入环路保护，使通信网络更加安全可靠，为全市各单位和市民提供更加优质的服务，坚决为克拉玛依市打赢疫情防控攻坚战做好通信保障！
技术人员进行应急路由调整临时恢复重点区域业务
抢修人员积极进行光缆的熔接
（文、图/克拉玛依分公司赵云）
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