【早安时课】怎么粘合因为疫情疏远的师生关系，为续费做准备

早安时课，每天3分钟唤醒你的学习力。

你好，我是突突，欢迎来到《早安时课》。今天继续和大家聊聊怎么粘合因为疫情疏远的师生关系，为续费做准备

四月在即，已经延后一个多月的开学，推迟的不仅仅是教学进度，对于机构来说更严重的是寒春的正常营收和接下来的暑假续费。

很多老师还沉浸在春季的困难里，下意识地认为“公校不开学，校外机构作为公校的补充，没什么能做的”，一心等着公校开学再行动。这样的想法大家一定要纠正过来。公校开不开学，与机构做不做辅导、做不做续费并没有直接的逻辑关系。

恰恰因为公校不开学，老师们更要把服务做到学生家里。因为孩子在家上网课，家长最担心的就是效果问题。让孩子在家也能持续获得机构老师发起的高品质服务，这样做一是提高机构的存在感杜绝被取代的可能，二是掌握学生学情，维护信任感和用户黏度，避免突兀谈续费引起家长反感。

尽管续费时间紧迫，但也不能操之过急。建议老师们从日常服务中进行补位渗透，刷好存在感，刷出价值。

第一步：紧跟疫情热点，及时供给有效信息，树立正面形象，做家长学生眼中的权威消息发布者！
这部分可以预先关注几个官方媒体，每天设置1至3个时间，在家长群定点推送信息。起到及时同步重要防疫信息的作用，传播正能量。


第二步：紧跟风口，线上线下同步抓转型
这部分的操作要注意与转化续费相关联。假如机构已有线上课程，切记进行线上的学业辅导，通过日、周、月的循环落实课程效果或解决家长在家辅导的难题，并将服务内容与续费勾连。比如日辅导可以做成打卡积累积分，积分可以折抵暑假课程的课时费用。假如机构还没有成熟的线上课程又没有短时间内研发出课程的可能，建议尽快引进具有完整线上服务运营体系的课程，填补空白。

你好，我是突突，每天听一点，每天进步一点点，明天早安时课再见。