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你好,我是云飞老师,欢迎来到《早安时课》。今天跟大家聊一聊如何解决家长的五种价格异议。
很多老师在谈单的过程中总会遇到一些对于价格十分在意的家长。觉得课程价格贵了或者觉得课程不值。那么怎么样应对家长关于价格的各种异议呢?下面归纳出五种家长对于价格存在异议的情况,逐一为大家支招。
第一种情况家长认可机构和产品,但是觉得价格太高。有的家长认可咨询老师,觉得你说的很有道理,对于机构呢也比较认同,但是坚持认为课程单价太高。在本质上课程产品贵不贵,其实就是值不值的问题。所以如果遇到家长这种情况时候,老师们要进行价值的塑造,让家长觉得课程产品有卖点。
如果已经进行了价值塑造家长依旧觉得产品价格高,那老师就可以考虑给家长赠送一些免费课时,或者是一些其它的服务项目增加家长的满意度。
第二种情况是挑剔课程产品。家长喜欢把我们的产品和其它产品作比较,这种家长属于分析型的家长。应对这种家长,老师要摆事实讲道理,用数据和内容与家长进行充分的沟通,但是在比较的时候不能去贬低其它机构而是应该找出机构产品的差异化,强调和放大差异,突出自己的优势,让家长觉得自己孩子更适合我们学校的课程。
第三种情况是爱讨价还价的家长。当家长总是在价格问题上纠缠不清的时候,老师们要让家长明白课程价格底线在哪里,价格上不能再降了,但是还要照顾家长的情绪,给一点小的让步。这个时候可以赠送一些小礼品比如书包,文具礼包之类。
第四种情况是一些在读老生家长要求降价。有一些在读学员家长会以老生这个身份要求老师进一步降低课程价格。一般情况下每个学校对于老生的优惠都是比较大的,优惠力度也是最高的。如果老生家长依然要求降价,老师们可以在个人能力所及的范围内给老生家长一些服务,并且提出相对应的条件比如介绍其他家长等等这样的条件进行捆绑销售。
第五种情况是企图放弃赠送课时或赠品来降低课程价格。有的家长会说你送我礼物我不要了,送我的赠课也不要了,可不可以给我再降降价。这个时候老师一定不能妥协,因为一但降价,就会导致这个家长下次续费或者转介绍报名的时候都要按这种情况办理,所以老师要让家长明白原有的优惠模式是学校的硬性规定,是所有家长统一的,咨询老师是没有权限去改变的。可以把最近几天报名的家长收据或者是家长认识的人的报名收据给家长看,让家长明白价格和赠品都是统一的,在这方面老师确实无能为力。
你好,我是云飞老师,每天听一点,每天进步一点点,明天早安时课再见。
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