今天与大家共读《丰田思考法》结果&过程双确认，对策实行的结果非常重要，但一次性的结果没有意义。任何人都可以多次重现的结果才是最重要的。
确认实行过程，就算取得了不错的成果，但所采取的对策只能针对这一次问题，或者实行过程无法复制，那么也是不行的。丰田对于没有必然性和持续性的"结果"是不予正式承认的。也就是说，如果别人遇到同样的问题采取了这种方法，但是没有取得同样的效果，或者无法顺利实行，那么这个过程就是有问题的。实际上，"计算上应该有效，但实行中却没有效果"的情况并不少见。某办公室希望通过解决问题实现"减少传票处理的工作时间"。按照解决问题的步骤实行某种对策后，将平均12分钟的工作时间减少到了 10分钟。因为确认了对策的效果，所以该办公室要求所有员工都要在10分钟内完成工作。但是有的人10分钟可以做完，有的人却仍然需要12分钟。
是否所有人都能够取得同样的结果
为什么有的人10分钟就可化做完，而有的人却不能呢？因为没有"标准"。也就是说，因为没有"按照这种方法工作，谁都可以在10分钟内做完"的工作手册，所以虽然实行了对策，结果却因人而异。
极端点来说，如果有的人把处理传票所必需的资料放在很远的地方，那么好不容易实行对策后缩短的2分钟时间，全被取资料的时间占用浪费了。没有"必须将资料放在随手可以取用的地方"这样的标准，那么必然无法取得理想的效果。丰田只认可能够取得必然且持续结果的对策。所以必须确认实行的过程，确认所有人采用这种方法都能够取得同样的结果，让对策能够活用在其他的问题上才是最关键的。
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