能力成熟度评估模型
四级:解决冲突:
行动示例:
1.亲自或通过第三人劝告冲突当事人;
2.必要时,重新分配工作、职责和上下级关系;
3.当冲突因绩效问题引起时,搜集所有相关信息,采取适当的培训,或纪律程序。
39-1 定义
同他人竞争/合作
39-2 关键要点
团队常见角色
39-3 主要技巧
共同目标/语言/经验教训/工作程序/步骤/环境支持/倾听与贡献
39-4 能力成熟度评估模型
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声音简介
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