能力成熟度评估模型
四级:解决冲突:
对于团队的冲突和问题,采取有益的解决方法。
典型行动练习:
1.识别需要一起友好地工作才能实现目标的两个成员。与他们分别交流,找出问题根源;
2.与发生冲突的双方面谈,解释对方需要彼此做的工作,建议双方能够达成一致,以实现集体目标;
3.设立一系列需要大家一起亲密地工作才能完成的任务。
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