新冠病毒疫情严重影响了个人生活和社会经济，改变了全球开展业务的方式，改变了人们的工作、学习、购物和互动方式。
今年8月，IBM商业价值研究院对巴西、中国、德国、印度、墨西哥、西班牙、美国和英国的 14,500 多位成年人开展了一次调研，深入调察消费者在经济、购物、工作、健康福利、旅行和出行等方面的观点和感知。这项调查对象包括2,000名中国受访者。
1. 全球各地的人们普遍担忧疫情影响到他们的工作保障以及心理健康。美国受访者最为担心冠状病毒的继续传播和蔓延。巴西和墨西哥两国至少有 1/4 的受访者表示身边有人在新冠病毒疫情中丧生。
2. 尽管各国都陆续复工复产，但大多数受访者表示，疫情还没有结束的迹象。在英国、墨西哥、西班牙和巴西，至少 3/4 的受访者担心 2020 年末疫情会卷土重来。
3. 各国受访者对国家经济未来发展前景的看法存在很大差异。一些国家的受访者认为经济将在 2020 年内明显复苏，但大多数国家的受访者认为经济要到 2021 年甚至需要更长时间才会全面恢复。印度和中国受访者的态度最为乐观，两国的绝大多数受访者认为 2020 年内国家经济将逐步复苏。
4. 与此同时，许多受访者认为经济将面临严重衰退，甚至陷入萧条局面。巴西受访者最为悲观，近半数受访者认为经济将面临持续一年以上的严重衰退甚至萧条。
5. 疫情初期，员工在家工作的愿望不断上升，而现在吸引力在持续减弱。大多数受访者仍表示希望可以选择远程工作。调查表明，心理健康、人际交往、工作效率以及时间和成本节省等因素对人们的工作偏好产生重大影响。
6. 许多受访者表示，希望企业和场所提供保护措施，主要要求包括：保持社交距离；员工和顾客佩戴口罩；出台明确的健康卫生措施计划。还有一些受访者表示，希望强制员工和顾客接受健康检查。
7. 新冠病毒疫情促使购物者探索不同的工具和服务，例如，送货上门、配套食材送货、餐馆送餐、自助结帐等。许多人表示未来仍将继续使用这些工具和服务。
8. 经历数月的封锁之后，尽管存在健康和安全顾虑，但仍有很多人前往公共场所，例如，医疗机构、酒吧、餐馆、沙龙、户外公园、购物中心。
9. 许多受访者表示，希望在全民接种疫苗之后前往大部分场所，如博物馆、美术馆、游乐场和电影院等。约 10% 的受访者表示，很可能永远不会再前往健身房和健身中心。
调研数据表明，新冠病毒疫情导致的不确定性让人们切实担忧个人的未来以及国家的经济前景。关于“新冠病毒疫情之消费者调研”中国受访者群体的具体回答及详细数据，请访问IBM商业价值研究院官网网站查看。
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