有声思维法

2022-11-04 13:24:4201:37 45

声音简介

有声思维法
（1）什么是有声思维法
有声思维法（Think aloud）是一种用于在体验过程中收集体验反馈的用户体验评估方法，于1994年由刘易斯和里曼（Clayton Lewis和John Rieman）在《Task-Centered User Interface Design》一书中提出。在观察实验过程中，会要求被测者遍历所测试的产品或执行一定的任务，并在体验的过程中不加思考地说出包括看到了什么、听到了什么、在思考什么、在做什么、想要做什么等在内的一切所做所想。
（2）利用有声思维法进行评估
有声思维法的核心是让被测者描述自己的思考过程，这可以让设计师明确洞察到目标用户的认知进程。例如被测者可能会提出“我要购买刚才加入购物车的商品，但我找不到购物车，它在哪？”“为什么这里有一个放大镜图标？”“这个海报有很多树的形状，这和京剧有什么关系？”这样不符合用户预期的问题，经过测试结束后的转录分析，设计师就可以准确描述被测者的体验过程了。这种敏捷的方法可以利用在整个项目进程中，不断地进行遍历测试可以快速找到目标受众感觉困难的任务，以便后期修改优化。