你好,这里是混沌FM,我是刀姐,混沌大学创新前沿课的主理人。
自乔布斯之后,打造极致产品是许多产品经理的座右铭。但有时候追求完美的产品,在功能上过分追求极致,反而会导致产品定价高,不被市场接受,销路不佳,其实这就是克里斯坦森教授提出的“产品性能过剩”的概念。
比如说埃隆·马斯克,也在这个问题上吃过亏:特斯拉在设计他们第一款SUV产品Model X时,为了打造一款标杆式产品,应用了很多超前的黑科技,特别是鸥翼门,就是门打开时,像海鸥振起的翅膀一样。但是这个设计太复杂了,导致了它生产难度极大,而且故障率不低。因此,拉高了Model X的成本,最终在美国本土定价高达82500美元,作为对比,宝马X5的售价只有52195美元,远高于竞品的售价最终也反应在惨淡的销量上。
因此Model X上市没多久就出现了库存积压。要知道当时特斯拉旗下的另一款产品Model S正饱受产能不足困扰,用户订购以后,往往要等半年甚至更长时间才能拿到车。
在反思Model X销售困境时,马斯克自己也不得不承认说:“Model X变成了我们想象力所能及的所有高科技的集合体。这真是个可怕的战略”。
类似的案例还有很多,著名的制药公司英国礼来公司,曾经推出过一款纯度高达100%的胰岛素注射液,但市场对这个高技术含量产品的反响却并不热烈。因为病人们觉得原来的产品,功能性已经足够好,如果要为了高纯度的新产品再付出更高的价格,他们觉得毫无必要。
所以说,无论在哪个领域,即便是在生死攸关的药品市场,性价比原则都是好生意的核心原则。
前段时间,我们邀请了云丁科技的创始人张东胜老师,来混沌大学讲一课。云丁科技是小米生态链下的智能硬件公司,主要生产智能门锁产品,是细分领域的第一名。作为小米生态链企业的一员,小米内部对产品的洞察,对张东胜老师影响很大,其中一个原则就是:只满足80%用户的80%的需求。
对于是否要追求极致产品的问题,张老师认为,打造产品不能片面的追求极致,要做平衡的极致。
第一,用户价值跟市场价值的平衡:消费者其实不会因为你的产品是好产品,就跳出他的消费能力区间或是这个品类的价格区间,为你的好产品买单。既要用户叫好,又要市场叫座,才是一个好的产品。
第二,创新跟风险的平衡:如果新的技术用的太多很可能造成你的成本的不可控,现有的工艺,制造能力不能达到量产的标准,用户也可能不会为你的创新买单。
那如何才能做到平衡,避免这些风险呢,张东胜归纳为两个字:克制。
产品的设计需要学会做减法,什么都想要,往往却只能做出平庸的产品。减法并不容易做,需要对市场趋势,技术变化,用户不断变化的需求都有充分的理解。
具体怎么做呢?在设计领域,有一本书叫《简约至上》十分经典,作者贾尔斯·科尔伯恩是用户设计的专家,他总结了克制设计的四要素,我在这里分享给你,希望对你能有所启发:
第一:删除不必要的:
关注核心用户:即是关注那80%的用户,你要倾听用户诉求,但不要盲从,因为你永远不可能取悦所有用户;同时你需要关注产品最核心的价值:即是满足那80%的需求。与新增功能相比,用户更关注基本功能的改进,那些关系到他们日常使用体验的功能最有价值,
第二:组织要提供的:
在采取了删除策略之后,对于剩下需要提供的功能中,我们在设计时还要对其进行组织,混乱地堆放在一起,哪怕实际并不是很多,也会让用户感觉很复杂。
人们并不总是走你为他们铺好的路,就像公园里草坪上的铺的路和人们走出的路。因此,千万不要被自己规划图中清晰的线条和整洁的布局所迷惑。多观察,多使用,多了解需求和用户。
第三:隐藏非核心的:
隐藏,可以让用户不会因为不常用的功能,分散注意力,从而实现简单。
适合隐藏的功能是指的那些主流用户很少使用,但又必不可少的功能。成功的隐藏首先是可以彻底隐藏所有需要隐藏的功能。然后在合适的时机、合适的位置上显示出相应的功能。比如产品的个性化功能,因为个性化的设置不会经常改变,就非常适合隐藏。
第四:将复杂性转移到适合它的地方:
转移意味着把正确的功能放到正确的平台或者系统。要想做到这一点,是要明确各个平台或系统的优势和劣势。比如云丁就将智能锁的功能设置全部转移到手机APP上,智能锁本身只有锁这一个功能,用户的日常使用就会变得便利而不复杂。
所以以上四点,删除不必要的,组织要提供的,隐藏非核心的,安顿好复杂的。有一句话说得好,把复杂留在公司内部,才能把便利留给用户。
关注80%的用户的80%的需求,克制,做聪明的减法,记住性价比,。是今天张东胜老师带给我们的产品原则。如果你对云丁科技如何打造叫好又叫座的智能门锁,颠覆式的改造了整个门锁行业的细节有兴趣,可以回顾实战家本周新上线的课程《云丁科技:AIoT时代,如何打造有竞争力的产品》。
我是刀姐,希望你每天都成长一点,每天都有所收获,我们下次见。
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