电梯的关门按键应该在左还是右？

生活中的一些小细节如果不留心设计，往往会给他人增添麻烦与烦恼。

公司前阵子搬到新的办公楼时我发现了一件有趣的事儿——电梯内，面向电梯门的左侧的关门按键是在左边；而面向电梯门右侧的关门按键是在右边。顾名思义这讲究的是一个“对称结构”。

面向电梯的左手边，关门按键在左侧

面向电梯的右手边，关门按键是在右侧

总览图

可这样的排布真的有必要么？这样的安排真的好么？

我觉得未必！

1、关门时的场景：按关门键属于常态的操作行为，原则上应提供与“思维意识”最贴近，与“物理距离”更近的位置，那就是右侧。因为我们绝大多数人是右利手，习惯性的右手操作（思维意识），以及右手触及右侧的关门按键距离更近。（中国右利手率为99.77%，数据来自于李心天于1983年在《心理学报》的研究发布）

2、开门时的场景：按开门键属于一个强目的行为，尤其是当正在关门有人要进或者要出的时候，操作者会集中注意力确认开门按键，并快速按住，这是一个目标物与行为务必清晰连贯的操作，避免出现误操作影响了他人。

3、所以操作者在开门的操作会比关门要投入更多的注意力，关门讲究的是易用性与习惯；开门注重的是辨识度。

4、不仅如此，在我们的实际生活中，电冰箱的门、会议室的门、家里的门、汽车油门、手机的接听按键位置或者方向都是趋于右利手的（除非在特定环境下会有特殊设计），这样的生活周边也对于我们对电梯门的按键有一定的影响（雅各布定律）。

5、所以，当大家认为上图中的电梯门两侧的按键还是应该讲究对称结构设计时，想一想为什么右舵汽车和左舵汽车的油门都在右边。

更加有趣的事情来了：

最近我们新办公楼的低楼层区域开放了，我发现D和F电梯的左侧关门按键竟然是在右侧了，而其他电梯左侧的关门按键还在左侧。

讲真，中层区域的电梯不讲究右利手原则也就罢了，但低区域的电梯不讲究一致性原则问题就更大了，因为这导致着更多操作者在去关门时根本没法养成记忆，全凭眼到-心到-手到...才能保证正确率。

TIP:

电梯按键并没有明确形成设计规范与行业标准，在这种情况下，也不妨求同求异，比如给关门按键边缘涂成红色或者给开门按键边缘涂成绿色，核心是：易辨识、易操作、符合认知与行为习惯。

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