人们在社会交往中总是遵循互惠原理。礼尚往来,知恩图报,你敬我一尺,我还你一丈,这些都是我们互惠互利的德行。
礼尚往来的互惠原理告诉我们,当我们接受了别人的小小恩惠,如果接着他提出某个要求时,就会提高我们答应这个要求的可能性。因为他的恩惠已经在我们心里种下了“要回报“的心理负债感。即使这个使我们产生负债感的恩惠并不一定是我们主动要求的,它完全可以是强加到我们头上的。而即使这个好处是不请自来的,这种负债的感觉还是照样存在。
所以,我们接受恩惠的负债感削弱了自己的选择能力,我们就把决定我们会对谁负债的控制权交到了别人的手里。 所以很多时候,会产生这样一种不对称,所有真正的选择都在主动施予恩惠的人手里:他选择了最初的恩惠,他也选择了恩惠被回报的方式。
所以,要有主动权,就要先互惠。
互惠原理的应用,在现实中是很多的:
在筹集募捐或销售产品之前,给人们发送小礼品等物品,人们掏钱捐款或购买产品可能性就会大大增加。
在进行调查问卷时附带发一个小红包,可以明显的提高回答问卷的参与度和问卷的回收率。
免费试用产品,甚至这些免费的产品用一个精致的包装,送到客户家里,放48小时或72小时,很多顾客就在他们免费试用的负债感面前乖乖投降,买下了那些他们已经试用了的一部分产品。
在福利设计时,给员工设计更多贴心的小福利,如,节日礼品、生日礼品、生活日用品等,让员工在心理上对公司产生负债感,从而在跳槽时产生犹豫。
……
总结众多的互惠原理应用案例,核心的就是给予在先,互惠在先。这与宗教的利他思想很相像。
看来,大道至简,大道也相通呀。
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