《海口江东新区（起步区）智慧 综合能源服务区域集中供冷管理办法》的通知（2）

第二章 供冷规划与建设
第十二条【供冷专项规划】
主管部门应根据《海口江东新区总体规划》和《海口江东新区起步区控制性详细规划及城市设计》编制本区域集中供冷专项方案，并按照程序报批通过后公布实施。经批准的集中供冷专项方案，不得擅自变更。因工程建设确实需要调整的，必须经原批准部门同意。主管部门应将使用集中供冷的要求在用地规划条件中予以明确，并纳入土地出让合同。
第十三条【供冷设施用地和市政供冷管网路由的保护】
任何单位和个人不得擅自占用及变更按照区域集中供冷系统专项规划预留的供冷设施用地和市政供冷管网路由。
第十四条【建设标准】
供冷设施的建设，应符合区域集中供冷系统专项规划，严格执行国家及地方有关标准和技术规范，并遵循《海口江东新区（起步区）智慧综合能源服务区域集中供冷(热)用户接入技术导则》，供冷单位、用户双方应协调冷源与用户空调末端的技术接口。
第十五条【社会资本引进协议】
引进社会资本时，主管部门或由主管部门授予组织实施单位相关职责，与依法确定的供冷单位签署协议，明确供冷单位的权利与义务，同时明确其在投资建设和运营活动中的考核标准、奖惩机制、法律责任、退出机制等事宜。
第十六条【验收】
按照集中供冷专项规划建设的集中供冷设施竣工后，供冷单位应依法组织竣工验收，并于验收合格之日起 30 日内将竣工验收资料及有关部门的验收意见，报主管部门备案。
第三章 供冷与用冷
第十七条【供用冷合同】
供冷单位应与用户签订供用冷服务合同，合同中应明确各方职责、冷负荷、供冷时间、投资(管理)义务、供冷价格、交费时
限、供冷参数、管网维护、应急处理、奖惩制度及违约责任等事项。
第十八条【供冷服务】
供冷单位应对区域集中供冷系统进行定期检修保养和更新改造，确保为用户提供安全、可靠和高效的集中供冷服务。
第十九条【评价考核】
主管部门定期组织用户对供冷单位的服务质量、运营水平等进行评价，并结合用户评价结果对供冷单位进行考核。
第二十条【用户权益】
供冷单位应建立信息公开制度，保障用户的知情权、建议权和监督权，保证公共利益及用户的合法权益不受损害。
用户有权就供冷质量、服务、收费等向主管部门或者其他有关部门投诉。
第二十一条【用户的义务】
用户不得有下列行为：
（一）未经供冷单位同意，在供冷设施上安装其他设施或物
品。
（二）改动或破坏供冷设施和管网。
（三）未经供冷单位同意绕开供冷计量装置使用冷源冷冻水
或将冷源冷冻水用于空调以外用途。
（四）其他影响供冷正常运行的行为。
第二十二条【用户与建筑实际使用者之间的关系】
用户与采用集中供冷的建筑物的实际使用者的权利义务关
系，由双方依法另行约定。
第二十三条【供冷计量争议处理原则】
供冷计量发生争议时，供冷单位或用户可以委托法定检测机构对供冷计量装置进行检测，检测费用由最终的责任方承担。
第二十四条【供冷计量装置的保护】
任何单位和个人不得擅自启动供冷计量装置、中断供冷计量装置电源或移动、私自安装、拆卸、改装、毁坏或者干扰供冷计量装置。