大家好！我是杨文利，欢迎大家关注我的新书《女性情商课》，由中信出版社出版。
相比于男性而言，女性都是处理突发事件的高手。只是有时候，我们不知道自己具备这样的潜力而已。美国诗人朗费罗把突发事件看成是“来自上天的祝福”，是考验和锻炼能力的方式，不是为了捕获和囚禁灵魂的。面对突发事件，从容优雅地展现自身能力时，我们的能量就会得到无限释放，机会也会接踵而来。
很多人提起工作中的突发性事件就会露出一副深恶痛绝的样子，还有人说感觉像是被水淹到了脖子，有种强烈的窒息感。可现实就是这样，工作中始终会夹杂着各种不可预期的部分，所以，面对此起彼伏的意外，妥善处理真的是一种艺术，让我们先来看看，为什么会有那么多突发性的工作。
我为大家总结了9种原因：
1、 因为疏于和领导沟通，所以领导分派的工作没有顾及你的个人情况。
你的工作你最清楚，领导很难完全明白。所以，你要经常汇报，比如每项工作遇到的挑战有哪些、你取得的每项工作的进展是怎样的、你一天当中大致的时间分配又如何等。这样，领导才能较为清晰地掌握的你工作状态和工作的饱和度。就像你觉得自己每天都很忙，别人都很闲一样，领导也是这么想的。所以，当大家只是汇报工作进度，而不汇报工作饱和度时，领导就对大家的状态没有概念，所以多少会有失控感，然后就恨不能大家天天加班，才会消除这种内心的不安。当然，这里需要注意的是，不要向领导诉苦，只是客观汇报工作就好，自己生活中的困难，比如离家远、家里孩子生病或婆婆住院什么的每必要跟领导说。
2、 以往的工作中埋了祸根，所以随着时间的发酵，你会付出额外的代价。
很多人的工作态度是60分万岁，这样就容易为后续的工作埋下祸根。在我们为客户提供产品或服务时，产品的质量、服务的态度如果不足够优秀，就会产生额外的工作量。作为老师，在课上你每让学生明白，课下当然会有人追着你问；作为销售员，你每能给客户说明白产品的优劣，售后当然会产生很多的争执；作为编剧，你剧本没写明白，演员当然要让你口头讲解人物个性；作为秘书，你想当然地给客户倒了杯茶水，客户却提出要喝白开水，你当然得重新倒。职场很公平，自己买下的祸根，只能自己偿还。
3、 业务能力不够精湛，所以，遇到自己真正重视的场景，就会产生突如其来的工作量。
这一点很好理解。书到用时方恨少，平日里你应付工作，工作也应付着你。突然有一天，领导亲自督阵，你才觉得要好好表现，当然会觉得还需要好好准备，不能和平时一样吊儿郎当，结果很可能是熬着通宵、顶着黑眼圈去工作，这种突如其来的工作量当然让人感到崩溃。
4、 自己太拖延，导致工作大量地积压，稍微一两件突发性工作的出现就会造成“瘫痪”。
我之所以用瘫痪一词是因为我想把一个人的工作状态比喻成交通。车流量太大的时候，一点点小的剐蹭事故就会让车流大面积停滞。我们很多人都感觉计划赶不上变化，其实不是的，只是因为我们的计划中没有包含变化。如果你是刚开始接手一份新工作，被突发性工作弄得措手不及是很正常的，但当你的工作已经持续了一段时间以后，你还是会被突发性工作弄得心烦意乱就不符合常理了。因为大概每天你有多少时间可以自己支配，你心里应该是有数的。所以，只把可以受自己支配的时间计划出去，预留出被骚扰的时间才是上策。
5、 自身影响力不够，无法及时把工作授权出去，所有事情亲历亲为导致大量工作积压。
很多人不愿意分享，或者很多人没耐心教别人，我们一旦掌握了某种技能之后，就会瞬间忘记我们是怎么学会的，反过来看别人不会就很难理解，这也能解释为什么很多人辅导孩子写作业会疯的现象，其实大家只是太健忘了，忘了自己也是从懵懂中走过来的。总之，因为不愿意分享或者没耐心教别人，所以所有工作都得亲自做，尽管每项工作都不累，但时间却一点点被耗光。如果懂得授权就不一样了，你得让自己变成漏斗，无论上级给你分派什么工作，你得能转授出去并负责监督和推进，就轻松了很多，尤其是对于没有下属的人，这一点更重要，也就是赢得同事支持的能力，这部分内容请参考我这一部分的第八讲内容。
6、 出于某种原因，领导故意刁难你。
这一点虽然不常见，但也确实是大量突发性工作形成的原因之一。而如果你的问题就在于此，那就想办法去解决领导的心结吧。把这个事情当作一个课题去研究，具体问题得具体分析。如果确实有困惑，工作和生活中又没有值得倾诉的人，也欢迎大家留言给我。
7、 领导刚上任不久，能力有限，朝令夕改。
有些领导心思非常灵活，一会儿一个主意，在现在这个时代，这样的领导还不在少数。导致了下属经常会做无用功，一会儿让你往东、一会儿又让你往西。下属每天忙得焦头烂额，还没什么成就感。
8、 自身效率低下，能力不行。
大体上来讲，每件工作的完成时长是有个期限的。有的人实在是能力有限、效率低下，所以就很难胜任超乎寻常的工作量。不过还好，对于这种人，这是暂时现象，因为扛过一段时间，效率自然就会提升，能力上来了，情况就会好转很多。
9、 全公司都一样，真个行业如火如荼，这是常态。
我们不排除有些朝阳行业，真个业态呈现争分夺秒的事态，大家拼的就是速度。市场份额就那么多，你不快一点，就没了生存机会，你能怎么办呢？我每次碰到这样的学员，我都让她调整心态，为什么，因为能投身到这样一个行业的发展当中，日后也是很有谈资的，这也是一种幸运。而且从大数据来看，每个优秀人士都经历过加班成疯成魔的日子，没有谁是阳春白雪就成了行业精英的。既然是行业常态，你就接受吧！
好了，以上9个原因都能导致大量的突发性工作，你的情况属于哪几种呢？
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