股权激励的成功基础：如何进行指标考核？
----股权激励课程之八
在资本市场日渐成熟条件下，公司价值主要体现在公司股权价格方面，股权的定价及与企业绩效、健康平稳发展的状态等关联度较高的前提下，股权激励才有可能成功，被激励对象的积极性才能很好地发挥出来。所以，让企业包含业绩在内的存在状态指数与股权激励行为中的发生关联，而且实现正向的促进，就是严格股权激励的考核。我们如何实现较好的考核效果呢？我认为主要从以下五个方面着手：
1、考核指标体系设置。
业绩考核指标应包含反映股东回报和公司价值创造等综合性指标，如净资产收益率、经济增加值、每股收益等反映公司赢利能力及市场价值等成长性指标，如净利润增长率、主营业务收人增长率、公司总市值增长率等反映企业收益质量的指标，如主营业务利润占利润总额比重、现金营运指数等。
2、考核目标设定的标准。
公司授予激励对象股权时的业绩目标水平，应不低于公司近年平均业绩水平及同行业平均业绩水平。激励对象行权时的业绩目标水平，应结合公司所处行业的周期性，在授予时业绩水平的基础上有所提高，并不得低于公司同行业平均业绩水平。
3、考核组织及考核办法的设置。
考核组织及考核办法的设置决定了考核者的立场和公正性，公司必须设立相应的考核工作组或专门的部门进行实时追踪考核，考核的原则为：公正、公开和透明。考核办法的设置里要具备纠纷解决机制，即被考核对象有异议要有救济的途径，以互通的方式解决考核的公正性。
4、考核结果的运用。
完善公司股权激励对象业绩考核体系，要切实将股权的授予、行使与激励对象业绩考核结果紧密挂钩，并根据业绩考核结果分档确定不同的股权行使比例。
5、考核指标的具体设置
1、被激励对象的确定（达到标准的人员）：
如级别、工龄等，这是最基础的指标。
价值观 ：与企业一致（认同公司战略、公司使命与文化等，个人文化与企业文化相匹配）
业绩情况：（连续两年完成岗位目标责任约定 ） 管理满意度： （85% ）
纪律情况：（有无触犯公司法、章程、制度的行为 ？违规行为在10次以下）
成长情况： 达到岗位胜任标准，业绩增长在10%以上
2、转注册股考核指标（由在职股转为注册股，成为正式持股股东）
业绩 ：过去1年实现目标责任约定、实现至少80%的企业目标。
管理满意度 90%以上 。
纪律： 违纪行为在5次以下 ，无触犯国家法律法规、公司法、章程的行为 等
成长： 达到岗位胜任标准。
3、锁定期考核指标
仍然是业绩 、纪律、成长、达到岗位胜任标准。
但要增加人员流动的管理：退休、辞职、辞退的情形
案例：新东方的启示
2014年，新东方的一些管理者认为要想极速发展，不能光靠教学质量。新东方新增了两百多个教学点，招收了1万名未经任何培训的老师。为了冲收入，新东方不断提高各门课程的价格。为了留住学生，新东方某些教学点一次收取3年学费、拓展1对1服务。盲目扩张导致员工激增40%，新东方运营成本和管理模式遭到了挑战。数据显示，2014年底，新东方总收入增长14%，但与之对应的却是净利润率下降8％、学生人数减少11%、家长要求退款、口碑下降……等问题。
新东方开始出现崩盘效应。
2014年底，俞敏洪发现如果再不停下来，新东方就要被折腾完了。俞敏洪深知，任何一个教学点质量差了，3年之内连翻本的机会都没有。“因为老百姓上一次当，3年之内绝对不会再相信你了。”
为了应对危机，一方面，俞敏洪开始狠下心大变革管理团队，组建新的核心管理队伍；另一方面，他在所有大会上新东方一再强调教学质量、研发教学产品，严格限制一对一业务。
2015年初，俞敏洪对新东方进行了两大改革：第一，所有考核指标去除收入和利润；第二，人力资源考核对关键人物，严禁使用任何收入和利润数据，取而代之的是考核“健康轨道指标”。
“健康轨道指标”包含：
1）学生人数增长。
2）老师素质的提高。老师必须考到一定分数之上。此外，2015年新东方教师队伍中211、985毕业生必须占到40%。
3）在考核基础上，给优秀的老师加工资，淘汰不合格的老师。
4）客户满意度、客户推荐率。
经过俞敏洪的改革，新东方从追求利润和收入转向了狠抓教学质量和教学产品。夯实基础不是件容易的事。“当你把事情做对了，好事比预想的来的快得多。”
2016年初，新东方收入增长25%，利润增长4%，股票升到40多美元。
启示：公司发展并不等于大就是好，公司规模快速增加，营收增速比较快，但由于付出成本太高，利润率相反会降低。暂停扩张，公司深耕现有业务，提高利用率，降低成本后，利润率反而会升高。
如果企业过度追求业绩考核和营收的短视行为，不仅使企业有经济负担，还会导致培训质量下降，伤害教育品牌声誉和企业生存。“当你着急想要做大时，你需要一个人用理性的方式把你去拉回来。”俞敏洪在一次演讲中反思。
所以，在设置考核指标体系的时候，业绩考核不一定是第一位的，要增加企业的综合实力，收到股权激励的良好效果，指标设置体系一定要“健康轨道指标”。
“健康轨道指标”的设置，应企业所在的行业和发展阶段不同，因地制宜，方能达到理想的目的。
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