六,接待老年顾客的注意思想有哪些一,老年顾客的特征1,生活上比较孤寂2、生理上都有沟通障碍3、一般身患多种疾病二,接待老年顾客的方法1:当顾客走进药店时应热情招呼2:耐心帮助老人精心挑选药品3:巧妙化解老人的多余行为4:正确运用语言和手势5:巧妙处理老人的唠叨和抱怨6:告诉老人用药的相关知识
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