为什么缺了一个人，就会导致品质失控？带着问题，顾问团奔赴现场寻找答案。在身经百战的顾问面前，问题很快就水落石出了。原来，富强公司是由一个小作坊逐步发展起来的企业，主力设备注塑机的品牌和规格非常杂乱，20台注塑机中就有海天、震雄、力劲、海达等7个品牌，8个规格，不同注塑机的生产调试参数是不同的，而能掌握所有设备技术参数的人只有厂长一人，每次更换产品后，都是由厂长调试好注塑机后，并手把手向作业员交代使用要领后投入生产。现在，作业员们只能凭记忆来设定注塑机参数和操作，产品品质的下滑毫不奇怪。
要解决这个问题，首先，必须找到注塑机生产不同产品的最佳参数。顾问团帮助富强公司找来了多个注塑机品牌的使用专家，来帮助重新设定不同产品对应的技术参数，接着进行试运行，直到调试出合格的产品。然后问题就解决了吧？非也，富强公司最大的问题实际上是缺乏SOP作业标准，现在技术参数是由专家来设定的，如果专家一离开富强，产品切换之后设备技术参数的调整又会进入混乱状态，作业员们对操作要领又会各有各的理解，这样必然会造成产品质量的不稳定。
吕凤军LFJ
没有SOP，很难有稳定的质量。设备参数，技术要领。制作设备调试、操作SOP作业指导书，并按照执行。