怎样管好Z时代的新新人类？_邵慧宁老师讲零售_免费在线阅读收听下载

怎样带好Z时代新新员工？

经常听到大家的吐槽：现在的小朋友们越来越难管了，各种不负责任，任性冲动不遵守规则等等。

不知道你有没有注意到，00年的小朋友，今年都已经22岁了。新员工的年纪越来越小，这是不可阻挡的大趋势。那我们作为店铺的管理者，应该怎么去带好这波新兴人类呢？

先调整自己的心态，理解他们的成长背景和人格特质，别贴标签。

不同年代，在不同环境下成长起来的人群一定有不一样的特点。新人类面临的成长环境是周围的一切都在快速的变化，生活被设计成即时满足。

他们出门有高铁飞机，找人有微信电话，还有所有的游戏娱乐都被设计成及时快速的反馈。所以他们不会有那么强的耐心，更希望能够得到高效的反馈，更在意自我的感受。这不是他们的问题，而是时代赋予他们的特点。

具体怎么做呢？

1. 关注对于他们来说非常重要，我们管理者应该把更多的心思放在对人的关注上。关注他们的各种需求有没有被满足，状态，情绪变化等等，通过加强日常的沟通反馈让伙伴觉得被关注到，自己很被重视；

2. 善于挖掘伙伴的动机，促进他们更好的工作。我们说伙伴工作结果的表现取决于他们的能力和愿望即动机。建议画一个能力愿望图，把不同的人放在这个十字象限表里。理解不同的人行为背后的动机。设置因人而异的激励方案和沟通方式。
比较常见的动机有：

1. 获得成就的动机；
2. 获得权力的动机权力，影响他人的能力，也是一个人满足自己受到社会承认；
3. 获得归属感的动机。本能上每个人都在意和周边的人发展良好的人际关系。

3. 每个人都是多种动机的结合体，且动机和环境有关，环境合适，这个动机就会成为一个愿望，这就是管理者可以利用的地方。现在我们讲管理他人，要善于观察和判断每一个下属的动机，用各种方法帮他们去建立和形成愿望。

4. 善于给伙伴布置不同阶段非常明确的小目标。把你的大目标拆分成各种模块的小目标，明确的告诉伙伴每天，每周的目标。相当于人为的给大家设置每天的游戏关卡，带着大家一路闯关打怪，因为新兴人类更需要高频的刺激。比如本周每天目标注册15名会员，下周每天多卖10个包包，下下周负责仓库改善工作等等。

5. 给大家更及时的反馈。比如给小伙伴布置了一个半个小时的任务，那这半个小时中你可以进行反馈，半个小时以后也要进行结果的验收确认，如果有好的及时给到鼓励甚至是公开的表扬。切记布置的任务后续没有任何的反馈，你只是内心觉得他做得很好，这是应该的实际上这不一定是应该的。很大程度上他的结果，由他的情绪决定。

6. 不要过于依赖金钱的激励。短时间使用金钱激励，可能能够快速取得很好的效果，但是会把员工的心里满足感转化为理所当然的情绪，降低了他们对于完成工作完成挑战的满足感。而一旦金钱激励停止。他们就没有任何意愿了。所以对于店铺来说，我个人是不太提倡高频次的使用金钱大单奖励等方式。积分PK比赛，然后用积分来抽奖或者是换取奖励升迁等相对来说更适合年轻人；

7. 新兴人类非常需要鼓励，但是绝不意味着一味的鼓励，没有任何的批评。我们建议这个比例是3:1，而且批评要注意时间，还有话术和沟通方式；

8. 教练式的领导比命令式的领导更适合他们。教练的核心是通过沟通提问技巧来引发他们的主动思考和激发意愿。但是注意提问多用引导开放性问题，比如“你觉得下次你会做哪些不一样的动作？”

9. 新新人类还非常的在意自我实现和使命感，他们超级不愿意当一颗螺丝钉，所以我们要有更多的授权和赋能。

想想现在的饭圈文化，先别急着吐槽，这些新新人类能靠自己的力量组织超多人跨地域协作，有多难？还没钱。我们作为管理者，要尽量绑定伙伴的成就感和团队的目标，让他们觉得他们在做一件很有意义的事。这之中做到授权和赋能，但是不要直接放手，过程中留个眼睛观察他们的进度，及时对他们进行教练引导沟通和鼓励。

10. 千万不要像各种传销公司一样经常给大家讲大道理或者洗脑甚至道德情感绑架，没有谁天生应该怎么样。什么叫道德绑架呢？比如传达员工对不起公司，对不起你之类的话，或者每天早会让大家一起喊“今天会更好”，或者拉着大家在马路边每天早上跳操磕头什么的，都挺弱智的。

这就是今天的分享，最后还要叮嘱你一点，把一切功劳归于伙伴，帮助他们成为他们工作的主人，多给他们机会也多外宣传他们~不要在意短期利益，你一定会走得更远。记得点右上角把这篇分享给你的伙伴，还有关注邵老师的喜马拉雅课程，我的公众号是【快销零售专家】，更多独家零售怎么办，陪你一起走

怎样管好Z时代的新新人类？

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