冰山理论:每个人就像一座冰山,其所有的行为,所有的情绪都是冰山下的需要在驱动。 行为 语言 →(外显占10-20%) 故事……………… →《冰山理论》 感受 想法/念头 需要 → (内隐占80-90%) 渴望 真我/本我非暴力沟通的一个中心:基于需要的意识非暴力沟通的四个基本点:非语言的觉察→语言的转变→思维的转变→赋能(赋权的运用)
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