网络“黑公关”背后的产业链
“网络黑公关”，也称“网络黑社会”“网络打手”，其主要是“拿人钱财，替人消灾”，按照客户指令，密集发帖，诋毁竞争对手，左右舆论，并最终达到损害竞争对手商业信誉、商品声誉的目的。黑公关实际上是在打着公关的名号来实施商业欺骗，违背社会的公序良俗。
近年来，自媒体“黑公关”让一些企业闻之色变。一些自媒体靠“黑公关”获取高额利益，有的一年能收数千万元。
近年来，包括阿里巴巴、腾讯、美团、拼多多、360等在内的企业，均多次遭遇“黑公关”。而企业明知对方在敲诈，为了减少不必要的麻烦，往往会选择花钱息事宁人。
在江苏宿迁市，一家新材料有限公司被多次敲诈，民警深入调查，发现这个所谓的“315消费者服务平台”并非官方媒体，而是嫌疑人陆某私建的黑网站。不仅如此，陆某还让员工四处搜罗新材料有关公司的投诉，甚至雇佣网络水军进行恶意扩散。负面信息经过陆某等人的一番炒作后，使得被投诉商家对网络舆情引起重视，无奈之下，只能联系陆某协商删帖。因担心引起更多人的误解，公司先后给对方打款20万元。就这样，陆某先后向宿迁市多家企业非法索取30万元。陆某因涉嫌敲诈、勒索罪被批准逮捕。
那么，这些“黑公关”是如何背后运作的呢？一般来说，“黑公关”会首先通过炒作企业负面新闻，引起企业公关负责人的注意，主动联系自媒体人进行“沟通”。这时候，自媒体人就会让企业与某公关公司联系，进而删除负面文章，从中获取不当利益。为了营造舆论声势，有些“黑公关”甚至形成媒体矩阵，一篇有偿“黑文”能在微信、微博等十多个平台的不同账户发布，从而达到混淆视听的效果。有专家指出，随着“黑公关”逐步产业化，其产业链涵盖了策划、“枪手”“水军”“推手”“擦手”等多个角色，分别负责策划事件、拼凑稿件、发帖并评论、推广传播、有偿删稿等环节，每个环节都可能产生巨额利益。
法律早有规定，通过信息网络有偿提供删除信息服务，或者明知是虚假信息，依旧提供有偿发布服务，情节严重的行为，以非法经营罪论处；如果通过自己搭建的小型网站等渠道发布虚假信息，再向公司进行敲诈勒索，则构成敲诈勒索罪。
那么，如何有效打击“黑公关”？过去几年，相关部门展开多次专项治理、净网行动，都将“黑公关”作为重点之一。2022年，国家网信办启动的“清朗”系列专项行动也将“黑公关”纳入整治重点。针对“黑公关”敲诈，互联网平台要强化管理，建立涉网络水军、黑公关清单；要落实好用户实名制，防范批量注册操纵或者非法买卖账号行为；要对网站重点人员的行为进行规范，严防人为操纵。
在此，芜湖市委网信办呼吁广大企业，对“黑公关”行为要善于发现、敢于应对、不屈从于“黑公关”的利益诉求，不放弃对公正的追求，及时向平台或相关部门举报，不能助长其嚣张气焰。
主办 | 芜湖市委网信办 芜湖市司法局 芜湖市法宣办 芜湖市网络举报中心
文稿 | 高汉印
主播 | 飞扬
审听 | 温在飞
编辑 | 刘志强
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