就是把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的事物同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
“某某经理,我们这次公开课收费标准是这样的;在本月15号之前,并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠,即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠,即每人2000元。今天是13号,您现在就报名的话,还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来,我马上就给您登记。”
“这段时间正值五一劳动节,我们公司推出了一系列优惠活动,您刚才看中的这几件上衣,在平时都得要好几百元,您看现在只要不到100元,就可以买到了,您看要几件呢?”
我听过一个故事:有一个卖土豆的人,自己满车的土豆一直卖不出去,他也正在为此事发愁。有个朋友给他出了一个点子:让他把土豆分为两个摊位一前一后、相隔10米左右。售价一高一低,两堆土豆要保证一样品质。然后用大字标出价格,让价高的一摊放在行人先经过的地方,然后高声叫卖;另一摊当然也高声叫卖,形成竞争的态势。结果这个方法让价低的摊位很快就卖完了,然后他接下来会怎么做你知道的。这也一种对比促成客户成交的案例。
7、二选一成交法
提供两种可以选择的答案给客户选择,但无论客户选择哪种结果都是对自己有利的。
“何先生,关于预交话费的事,您是想先预交半年还是预交一年呢?”
“马经理您好!从培训师时间安排来看,培训时间最好安排在这个月的12—15号或下个月1—3号,哪个时间段对您比较方便呢?”
“您希望我们的业务员在明天上午还是明天下午把货送过来呢?”
“您是决定买一套还是两套呢?”就如前面讲到的茶叶蛋的故事,就是用了二选一成交法。
8、危机成交法
通过讲述一个与顾客密切相关的事情,并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响,从而让客户产生危机感,并最终下定决心签单。
“张经理,据最近报道显示,该小区上个月内一共发生了3起盗窃案!为了避免给您的生活带来不必要的麻烦,建议您立即安装防盗门。”
“王伯伯,最近常有一些无聊的人老是往别人家里打骚扰电话,我们电信公司已经采取了一些防范措施,不过为了避免给您的生活带来一些不必要的麻烦,我们建议您马上开通来电显示,您看如何?”
“李经理,这段时间正是每年的招聘旺季,我们边的摊位非常紧张,如果迟些作决定,恐怕会没有合适的位置了,我建议您现在就确定下来,我这边好给你安排一个接近入口的最佳位置。”
9、以退为进成交法
在与客户谈判时,我方先作出一小步退让,同时将合作的其他条件作相应的调整,并立即进行促成。
“如果我们将新产品按原来的价格卖给您,您是不是打算订20万元而不是10万元?”
“如果我真的申请到了您所要求的条件,你会立即付钱购买吗?”
“交货期能够推迟一周的话,我们可以优惠300元/吨,您看好吗?”
我们退一步的真正意图不是为了给他优惠,而是要他亮出底牌。或者要他做出一个肯定的答复。
10、替客户拿主意成交法
针对某些犹豫不决的客户,电话销售员应该立即找出客户对产品最关注的地方,然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品。
“林总,如果您是考虑到耐用的话,我觉得这款产品对您是最适合不过了,因为这款产品是采用航空材料制作而成的,既耐高温又耐腐蚀,您看今天下午我们就派人送到您公司,可以吗?”
“舒经理,如果您是要保证培训效果的话,我相信李老师是最适合的人选了,因为李老师有过丰富的一线工作和带队经验。您说呢?”
“李先生,根据您刚才提到的情况,我建议您先做一期培训,看看效果,如果您对这一次比较满意的话,再安排另外的培训也不迟,您说呢?”
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