8月30日，有网友发视频称自己的朋友在广东汕头一家婚纱店试穿秀禾服后被商家收取“试版费”。据该网友称，当天下午她朋友试了几套秀禾后觉得价格超出预算没有当场购买，就被商家辱骂，并要求支付“188元试版费”。
8月30日，广东汕头，顾客在一婚纱店试穿秀禾。图源/网络截图
朋友告诉她，商家并没有提前告知试穿秀禾服需要支付“试版费”，还大声辱骂并“锁门”不让她离开，出于人身安全的考虑，最终给商家支付了“试版费”。
该网友觉得很生气，为朋友打抱不平，并向有关部门投诉，希望商家能够返还“试版费”并和她的朋友道歉。
9月1日，九派新闻联系到涉事婚纱店铺店主，对方称，8月30日下午，的确有两位顾客来店里试秀禾，当时她们试了两套礼服和六套秀禾，衣服价格在六百余元到两千余元不等。
“我们本来不会特意收取‘试版费’，之前有顾客来店里试秀禾，说要给我们这个费用，我们都说店里没这个规矩。”商家称，之所以收这位顾客的“试版费”，是因为顾客没有遵守先前的承诺，“明确说好要买的，试完后又不买。”
据店主介绍，有些秀禾比较重工，容易磨损，不能乱试，自己有提前和顾客说可以结合自身喜好和预算来挑选秀禾，“上衣处理起来不那么麻烦，如果一整套处理，又重又累，我们也要避免衣服的耗损。”
她称，当时这两名顾客看中了三套秀禾，想要在这三套中选择一套，“当时我已经告知顾客这三套秀禾是不能乱试的，如果不确定购买的话，那就再考虑一下。”
店主说，顾客在试完这三套衣服后觉得超出预算就不想买了，她认为顾客没有遵守承诺，“说好要买结果不买，肯定要有一个解决方案，于是我就向顾客收取了‘试版费’。”她补充道：“如果顾客后面在店里看到喜欢的秀禾服，这个费用完全是可以退还的。”
至于顾客提到的“锁门不让走”一事，店主表示自己从来都没有锁门，“门一直都是虚掩，这些监控都能看到。”
针对此事，汕头市12315消费者投诉热线工作人员表示，商家若要收取“试版费”，需提前告知顾客，顾客在未正式购买前可以选择不购买。若商家未提前告知收费，顾客可对商家进行投诉，当地市监部门将进行处理。
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陳小问
要不为什么网购迟早打败实体店呢